Erro: Não conseguimos encontrar essa conta da Battle.net

Atualizado: 6 meses atrás
ID do artigo: 274175
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Problemas comuns

  • Não me consigo ligar na Battle.net.
  • O meu email está correto mas diz que a minha conta não foi encontrada.

Irá receber este erro se introduzir o endereço de email ou senha errada na janela de login da Battle.net App.

Para resolver este problema:

  1. Saia da Battle.net App por completo. Para fazer isto, carregue com o botão direito do rato sob o ícone da bandeja de sistema do Windows, e depois selecione Logout ou Sair.
  2. Inicie novamente a Battle.net App.
  3. Se usar um gestor de senhas com um serviço de automatização, apague a senha pré-escrita e escreva a senha você mesmo.
  4. Escreva o seu email e senha manualmente.

Se o problema continuar, veja em baixo.

Email Errado

  1. Se tiver vários emails, certifique-se de estar a introduzir o correto.
  2. Se tiver um número de telefone guardado na sua conta, tente-se ligar usando esse número.

Senha Errada

  1. Verifique se tem o Caps Lock ativado - a caixa de texto é sensível a maiúsculas e minúsculas.
  2. Se tiver várias línguas de teclado ou layouts instalados, verifique qual é que tem ativo de momento
  3. Tente escrever a senha no bloco de notas para ver o que é que está a escrever

Continua sem se conseguir ligar?

Se mesmo assim não se conseguir ligar, redefina a sua senha. Se não receber um email com a redefinição de senha, significa que está a introduzir o email errado. Nesse caso, contacte-nos.