Drivers e sistemas operativos desatualizados podem causar vários problemas e são uma das primeiras coisas a verificar quando um jogo está tendo problemas. As instruções abaixo ajudarão você a verificar e atualizar seus drivers.

Windows®

  1. Prima Windows + R.
  2. Digite DxDiag e clique em OK.
  3. Depois que a Ferramenta de diagnóstico do DirectX for carregada, clique na aba Exibição.
  4. O nome e o fabricante da placa gráfica estão listados na secção Dispositivo. A versão atual do driver está listada na secção Driver
  5. Visite o site do fabricante do driver para obter o driver mais atualizado
Downloads de drivers
  1. Pressione Windows + R.
  2. Digite DxDiag e clique em OK.
  3. Depois que a Ferramenta de diagnóstico do DirectX for carregada, clique na aba Som.
  4. A versão atual do driver está listada na secção Driver.
  5. Visite o site do fabricante do driver para obter o driver mais atualizado. Contacto o fabricante do controlador para o ajudar a atualizar o controlador. Se o computador estiver na garantia, contacto o fabricante do computador.
Downloads de drivers
  1. Clique em Iniciar (Chave do Windows +supra).
  2. Clique em Painel de controle. Se houver uma opção para Alternar para a Exibição clássica, faça-o.
  3. Clique em Sistema.
  4. Clique no separador Hardware e, em seguida, clique em Gestor de dispositivos.
  5. Expanda a categoria Adaptadores de Rede. Anote o nome e o modelo da placa de rede listado.
  6. Clique duas vezes na placa de rede listada.
  7. Clique na aba Driver e anote a data e a versão do driver.
  8. Visite o site do fabricante do driver para obter o driver mais atualizado. Contacto o fabricante do controlador para o ajudar a atualizar o controlador. Se o computador estiver na garantia, contacto o fabricante do computador.
Downloads de drivers

Usuários experientes podem baixar e instalar os drivers mais recentes do chipset da placa mãe para ajudar a resolver problemas raros causados por drivers desatualizados do chipset da placa mãe. Embora esteja fora do escopo do Suporte Técnico para a Blizzard ajudar, você pode procurar por conta própria um programa que indique qual tipo de placa-mãe você tem e visite o site do fabricante para obter a atualização.

Executar o Windows Update. A ligação Windows Update funciona melhor com o Microsoft Edge ou o Internet Explorer

Nota: Os service packs mais recentes podem não ser instalados automaticamente ao executar o Windows Update. Tem de escolher manualmente a instalação de novos service packs no Windows Update.

Depois que as atualizações forem instaladas, verifique se há mais atualizações do Windows disponíveis.

Mac®

Uma atualização de software é uma atualização incremental do Mac OS e seus aplicativos, atualizações de segurança, drivers de dispositivo e atualizações de firmware. Para jogos da Blizzard, é importante baixar e instalar todas as atualizações de software, pois nossos jogos foram desenvolvidos para atender à versão mais recente dos requisitos de sistema compatíveis.

Veja a publicação da Apple OS X: Atualizando o OS X e o aplicativo da Mac App Store para obter instruções de Atualização de Software. 

Durante a solução de problemas técnicos, talvez seja necessário reinstalar uma atualização ou driver do SO. Para reinstalar drivers e arquivos da versão mais recente do OS X, é possível baixar uma atualização do Combo. 

Pode encontrar a mais recente Atualização Combo para o seu sistema operativo no Download de suporte página.

Quando um SO mais antigo não tiver mais atualizações incrementais, você precisará fazer upgrade para um novo SO para obter drivers e atualizações mais recentes.

Siga as instruções no guia Como Aprimorar da Apple para atualizar seu Mac para a versão mais recente do MacOS.