Os controladores e os sistemas operativos desatualizados podem provocar uma variedade de problemas e são uma das primeiras situações a verificar quando ocorrem problemas num jogo. As instruções em baixo ajudam a verificar e a atualizar os controladores.

  • Até novos computadores podem ter controladores e sistemas operativos desatualizados, porque as atualizações são lançadas regularmente.
  • Alguns jogos e programas podem funcionar corretamente num sistema com controladores antigos, mas os controladores desatualizados podem criar problemas técnicos com jogos ou programas específicos.
  • Consulte os nossos artigos sobre placas de vídeo suportadas para se certificar de que o hardware é compatível:

Consulte os passos em baixo para atualizar controladores e software para o sistema operativo. 

Windows

  1. Prima Windows + R.
  2. Escreva DxDiag e clique em OK.
  3. Depois da Ferramenta de Diagnóstico DirectX carregar, clique no separador Visualização.
  4. O nome e fabricante da placa de vídeo estão listados na secção Dispositivos. A versão atual do controlador está listada na secção Controlador.
  5. Visite o website do fabricante do controlador para obter o controlador mais atualizado. Contacte o fabricante do controlador para obter assistência na atualização do controlador. Se o computador estiver ao abrigo da garantia, contacte o fabricante do computador.
Transferências do controlador
  1. Prima Windows + R.
  2. Escreva DxDiag e clique em OK.
  3. Depois da Ferramenta de Diagnóstico DirectX carregar, clique no separador Som.
  4. A versão atual do controlador está listada na secção Controlador.
  5. Visite o website do fabricante do controlador para obter o controlador mais atualizado. Contacte o fabricante do controlador para obter assistência na atualização do controlador. Se o computador estiver ao abrigo da garantia, contacte o fabricante do computador.
Transferências do controlador
  1. Clique em Iniciar (tecla Windows + Q no Windows 8).
  2. Clique no Painel de Controlo. Se existir uma opção para Mudar para a Vista Clássica, mude.
  3. Clique em Sistema.
  4. Clique no separador Hardware e, em seguida, clique em Gestor de Dispositivos.
  5. Expanda a categoria Adaptadores de Rede. Anote o nome da placa de rede e modelo listados.
  6. Clique duas vezes na placa de rede listada.
  7. Clique no separador Controlador e anote a data e versão do separador.
  8. Visite o website do fabricante do controlador para obter o controlador mais atualizado. Contacte o fabricante do controlador para obter assistência na atualização do controlador. Se o computador estiver ao abrigo da garantia, contacte o fabricante do computador.
Transferências do controlador

Os utilizadores experientes podem transferir e instalar os controladores da placa principal chipset mais recentes para ajudar a resolver problemas raros causados pelos controladores desatualizados da placa principal chipset. Apesar de estar fora do Âmbito do Suporte Técnico da Blizzard dar assistência, pode procurar um programa que lhe indique qual o tipo de placa principal que tem e, em seguida, visitar o website do fabricante para obter a atualização.

Execute o Windows Update. A hiperligação do Windows Update funciona melhor com o Internet Explorer. 

Nota: Os pacotes de serviço mais recentes podem não iniciar a instalação automaticamente ao executar o Windows Update. Tem de escolher manualmente para instalar os novos pacotes de serviços no Windows Update.

Depois de instalar as atualizações, verifique se existem Windows Updates adicionais disponíveis.

A Atualização de Software é uma atualização adicional do Mac OS e das respetivas aplicações, das Atualizações de Segurança, dos controladores do dispositivo e das atualizações de firmware. Em relação aos jogos da Blizzard, é importante transferir e instalar todas as atualizações de software, porque os nossos jogos foram concebidos para a última versão dos requisitos do sistema suportado.

Consulte a página OS X: Atualizar o OS X e as apps da Mac App Store da Apple para obter instruções sobre a Atualização de Software. 

Durante a resolução de problemas técnicos, pode ser necessário reinstalar uma atualização do SO ou do controlador. Para reinstalar controladores e ficheiros para a última compilação do OS X, pode transferir uma Atualização Combinada. 

Pode encontrar a última Atualização Combinada para o sistema operativo na página Transferências de Suporte da Apple.

Quando uma versão mais velha do sistema operativo já não tem mais actualizações incrementais, terá de actualizar para um novo sistema operativo para obter drivers e actualizações mais recentes. Os jogos da Blizzard requerem a versão 10.9.5 ou mais recente para correrem sem problemas.

Actualizar para o 10.9.5

Siga as instruções da página da Apple, para actualizar o seu Mac para a versão mais recente do MacOS.