Incapaz de efetuar autenticação depois do envio por email do código de segurança

Atualizado: 8 meses atrás
ID do artigo: 49863
Produtos relevantes:

Problemas comuns

  • O código de autenticação enviado por email não funciona
  • Erro "Não conseguimos verificar sua identidade com o código de segurança que você inseriu."
  • Erro "Não foi possível autenticar no momento. Tente novamente mais tarde."

Se está a receber o código de segurança mas ao introduzi-lo não lhe permitir entrar na sua conta, tente o seguinte:

  1. Certifique-se de introduzir o código corretamente
  2. Se efetuou vários pedidos de redefinição de senha, certifique-se de introduzir o código mais recentem; códigos anteriores expiram, apenas o mais recente funciona
  3. Se a página parece não estar a responder, apague o cache e cookies e tente novamente, ou tente com um browser diferente.

Se já tentou tudo e mesmo assim não se consegue ligar, contacte-nos.