Problemas comuns
- O e-mail de oferta ainda não chegou
- Comprei um presente para um amigo na Loja Battle.net, mas ainda não o recebi
Presentes comprados na Loja Battle.net não estarão disponíveis até que o pagamento seja processado e o status do pedido seja Concluído. Isso pode levar até 48 horas.
Quando o status do pedido for Concluído ou Enviado, o item oferecido estará disponível diretamente na conta Battle.net ou como um código enviado por e-mail. Itens como jogos comprados na loja Battle.net só podem ser usados na plataforma Battle.net. Para conteúdo no jogo (e.x.: itens cosméticos ou moedas), o presente não aparecerá em plataformas terceirizadas vinculadas até ser resgatado na conta Battle.net e, além disso, pode exigir um login no jogo na conta Battle.net antes de ser disponibilizado em outras plataformas.
Se a conta de destino não receber um presente após 48 horas, certifique-se de que o titular da conta verifique todos os seguintes locais:
- A secção de brindes do aplicativo Battle.net, localizada ao lado do ícone de Notificações quando um presente está disponível
- A página Presentes no site Battle.net quando conectado à sua conta
- A pasta A Receber do endereço de correio eletrónico, o correio publicitário não solicitado e/ou a pasta de correio eletrónico não solicitado e os filtros
- Pode ser necessário solucionar problemas de filtros usando as informações deste artigo
*Observação: A moeda de Overwatch não é sincronizada entre Battle.net e Nintendo Switch e precisa ser comprada diretamente pelo Switch para estar disponível nessa plataforma. Para acessar o conteúdo do jogo em uma plataforma de terceiros, a plataforma específica precisa possuir a licença de jogo ou ter acesso por meio de uma assinatura de terceiros.