Распространенные проблемы
- Как прикрепить Authenticator к учетной записи?
- К учетной записи прикреплен Authenticator, но приложение удалено
- Как восстановить Authenticator?
Приложение Battle.net Authenticator теперь доступно в мобильном приложении Battle.net. Battle.net Authenticator обеспечивает двухфакторную аутентификацию для защиты вашей учетной записи Battle.net.
Что вам нужно
- Ваше мобильное устройство (iOS, Android)
- Сотовая связь или Wi-Fi
- Доступ к вашей личной почте
- Адрес электронной почты и пароль вашей учетной записи Battle.net
*Телефон должен иметь возможность получать уведомления Battle.net.
Настройка
- Загрузите мобильное приложение Battle.net на свой телефон, если вы этого еще не сделали
- Запустите приложение и авторизуйтесь с помощью учетной записи Battle.net
- Вам будет предложено включить Battle.net Authenticator и настроить SMS-уведомления, если вы этого еще не сделали
- Если вам нужно настроить SMS-уведомления, на ваш телефон будет отправлен код безопасности для проверки.
- Если к вашей учетной записи не прикреплен Authenticator, а вы находитесь в сети, то вы выйдете из приложения Battle.net, игры и всех мобильных приложений, с помощью которых вы авторизовались
- Вам будет предложено включить Battle.net Authenticator и настроить SMS-уведомления, если вы этого еще не сделали
- Если вам не потребуется включать Authenticator:
- Откройте меню выхода, коснувшись значка в левом верхнем углу экрана
- Нажмите «Authenticator»
- Дождитесь завершения установки
Поздравляем! Теперь ваша учетная запись Battle.net привязана к вашему уникальному серийному номеру Authenticator и полностью защищена.
У вас еще есть доступ к предыдущему устройству?
Если вы являетесь новым пользователем приложения Battle.net, но ранее пользовались приложением Authenticator, вы можете подтвердить вход с помощью старого приложения Authenticator.
Если вы уже используете приложение Battle.net, просто выберите Authenticator в боковом меню и нажмите «Включить».
У вас нет доступа к предыдущему устройству?
Если у вас больше нет доступа к старому устройству, вам нужно будет нажать «Не могу войти» на экране входа. Если вы настроили SMS-уведомления, вы можете подтвердить свою личность с помощью SMS-подтверждения, чтобы удалить старый Authenticator из вашей учетной записи, что позволит вам настроить Authenticator в мобильном приложении Battle.net. Если вы не можете подтвердить свою учетную запись с помощью SMS, вам понадобится связаться со службой поддержки за помощью в удалении старого Authenticator.
Примечание: SMS-код отправляется на номер телефона, привязанный к вашей учетной записи Battle.net. Если вы изменили свой номер телефона, вам потребуется обновить номер телефона своей учетной записи Battle.net, прежде чем вы сможете восстановить Authenticator.
Что дальше?
По умолчанию приложение Battle.net Authenticator запрашивает подтверждение авторизации только в том случае, если ваша учетная запись Battle.net пытается авторизоваться с нового устройства или из другого местоположения. Вы можете одобрить или отклонить вход, просто нажав на уведомление, полученное на вашем телефоне. Если хотите, можете выбрать Authenticator, чтобы запрашивать подтверждение при каждом входе в игру. Эта опция доступна на странице безопасности учетной записи Battle.net.
Если вы получили запрос Authenticator, который не инициировали, нажмите кнопку "Запретить" и немедленно измените пароль вашей учетной записи Battle.net.