Hearthstone - отключения от игры на ПК или ноутбуке

Обновлен: 1 неделю назад
Номер статьи (ID) 112209
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

  • Потеря подключения во время игры в Hearthstone.
  • Переход в меню авторизации во время игры в Hearthstone.
  • Потеряно соединение со службой Blizzard. Пожалуйста, перезапустите Hearthstone.

Перед тем, как воспользоваться следующими советами, проверьте ленту @BlizzardCSEU_RU в Twitter.

  1. Перезагрузите модем и маршрутизатор, чтобы убедиться, что маршрутизатор не перегружен данными.
  2. Сбросьте и обновите IP и DNS, чтобы устранить конфликты, связанные с сетевым подключением.
  3. Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
  4. Если вы используете беспроводное подключение, оптимизируйте интернет-подключение, чтобы решить связанные с ним затруднения.
  5. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
Расширенные возможности устранения ошибок
  1. Попробуйте подключиться без настроек VPN.
  2. Отключите прокси-соединения, которые могут помешать работе модуля авторизации.
  3. Выполните сканирование компьютера антивирусом, чтобы удалить вирусы или другие вредоносные программы.
  4. Отключите или временно удалите любые программы безопасности, которые могут воспринять модуль авторизации как угрозу.
  5. Устаревшее программное обеспечение модема или маршрутизатора может быть причиной неполадок при установке сложных игровых подключений. Посетите сайт производителя вашего оборудования, чтобы узнать, как установить обновления для ПО.

Ничего не помогло?

Если вы попробовали все шаги, предложенные для вашей операционной системы, но затруднение не было устранено, вы можете обсудить решение на форуме технической поддержки или обратиться к нам.