Невозможно подключиться к приложению Blizzard

Обновлен: 3 месяца назад
Номер статьи (ID) 116234
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

  • Приложение Blizzard застревает на входе в систему
  • Невозможно зайти в приложение Blizzard

Перед тем как воспользоваться данными советами, проверьте фид BlizzardCSEU_RU Twitter на наличие временных затруднений.

  1. Перезагрузите модем и маршрутизатор, чтобы убедиться, что маршрутизатор не перегружен данными.
  2. Если вы используете беспроводное подключение, оптимизируйте интернет-подключение, чтобы решить связанные с ним затруднения.
  3. Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
  4. Сбросьте и обновите IP и DNS, чтобы устранить конфликты, связанные с сетевым подключением.
  5. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
  6. Удалите папку инструментов Battle.net, чтобы автоматически заменить устаревшие или поврежденные файлы.
Дополнительные советы
  1. Проверьте сетевое подключение на предмет неполадок с брандмауэром, маршрутизатором или настройками портов.
  2. Попробуйте подключиться без настроек VPN.
  3. Отключите прокси-соединения, которые могут помешать работе модуля авторизации.
  4. Выполните сканирование компьютера антивирусом, чтобы удалить вирусы или другие вредоносные программы.
  5. Отключите или временно удалите любые программы безопасности, которые могут воспринять модуль авторизации как угрозу.
  6. Попробуйте создатьновую учетную запись администратора, чтобы решить затруднения с правами доступа.
  7. Ваш файл Hosts в Windows может содержать неверные записи. Проверьте и обновите неверные записи в файле Hosts.
  8. Устаревшее программное обеспечение модема или маршрутизатора может быть причиной неполадок при установке сложных игровых подключений. Посетите сайт производителя вашего оборудования, чтобы узнать, как установить обновления для ПО.
  9. Удаление и переустановка приложения Blizzard могут решить редкие затруднения с запуском.
  1. Перезагрузите модем и маршрутизатор, чтобы убедиться, что маршрутизатор не перегружен данными.
  2. Запустите обновление программного обеспечения для проверки недостающих обновлений программного обеспечения и драйверов.
  3. Если вы используете беспроводное подключение, оптимизируйте интернет-подключение, чтобы решить связанные с ним затруднения.
  4. Сбросьте и обновите IP и DNS, чтобы устранить конфликты, связанные с сетевым подключением.
  5. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
  6. Удалите папку инструментов Battle.net, чтобы автоматически заменить устаревшие или поврежденные файлы.
Дополнительные советы
  1. Проверьте сетевое подключение на предмет неполадок с брандмауэром, маршрутизатором или настройками портов.
  2. Попробуйте подключиться без настроек VPN.
  3. Отключите прокси-соединения, которые могут помешать работе модуля авторизации.
  4. Выполните сканирование компьютера антивирусом, чтобы удалить вирусы или другие вредоносные программы.
  5. Отключите или временно удалите любые программы безопасности, которые могут воспринять модуль авторизации как угрозу.
  6. Восстановите настройки доступа папки Application Support, чтобы избежать ошибок при установке или запуске.
  7. Устаревшее программное обеспечение модема или маршрутизатора может быть причиной неполадок при установке сложных игровых подключений. Посетите сайт производителя вашего оборудования, чтобы узнать, как установить обновления для ПО.
  8. Удаление и переустановка приложения Blizzard могут решить редкие затруднения с запуском.

Ничего не помогло?

Если вы попробовали все шаги, но затруднение не было решено, пожалуйста, вы можете обсудить решение затруднения на форуме технической поддержки (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) или свяжитесь с нами.