Эта статья была переведена автоматически и может содержать ошибки перевода.
Не удается подключиться к приложению Battle.net
Распространенные проблемы
- Приложение Battle.net зависает в цикле авторизации
- Не удается войти в приложение Battle.net
- Приложение Battle.net застряло на вращающемся логотипе Battle.net
- Приложение Battle.net не отвечает
Прежде чем приступать к выполнению указанных ниже действий, ознакомьтесь с публикациями в Twitter на сайте BlizzardCS, чтобы узнать о любых случаях прерывания работы серверов.
Кроме того, перед тем, как выполнить следующие действия, закройте приложение и запустите его снова.
-
Сбросьте сетевые устройства, чтобы убедиться, что маршрутизатор не переполнен данными.
-
Если вы используете беспроводное подключение, оптимизируйте подключение к Интернету, чтобы исключить проблемы с подключением.
-
Обновите драйверы и операционную систему, чтобы устранить любые проблемы с совместимостью.
-
Освободите и обновите IP-адрес, а также очистите DNS для разрешения конфликтов сети.
-
Удалите папку «Инструменты Battle.net«, чтобы автоматически восстановить устаревшие или поврежденные файлы.
Дополнительные советы
-
Проверьте конфигурацию сети, чтобы обнаружить неполадки, связанные с настройками брандмауэра, маршрутизатора или порта.
-
Если вы используете VPN, попробуйте удалить его.
-
Отключите прокси-серверы, которые могут мешать работе модуля авторизации.
-
Проведите проверку безопасности, чтобы удалить вирусы и вредоносные программы.
-
Настройте список исключений для ПО безопасности, чтобы разрешить запуск приложений Blizzard.
-
Попробуйте создать новую учетную запись администратора для разрешения проблем с разрешениями.
-
Возможно, файл узлов Windows содержит некорректные записи. Проверьте и сбросьте все некорректные записи файлов Hosts.
-
Устаревшая прошивка модема и маршрутизатора может привести к проблемам со сложными подключениями к игре. Инструкции по обновлению встроенного ПО можно найти на сайте производителя.
-
Сбросьте сетевые устройства, чтобы убедиться, что маршрутизатор не переполнен данными.
-
Запустите обновление программного обеспечения, чтобы проверить наличие обновлений программного обеспечения, драйверов и микропрограмм.
-
Если вы используете беспроводное подключение, оптимизируйте подключение к Интернету, чтобы исключить проблемы с подключением.
-
Освободите и обновите IP-адрес, а также очистите DNS для разрешения конфликтов сети.
-
Удалите папку «Инструменты Battle.net«, чтобы автоматически восстановить устаревшие или поврежденные файлы.
Дополнительные способы устранения неполадок
-
Проверьте конфигурацию сети, чтобы обнаружить неполадки, связанные с настройками брандмауэра, маршрутизатора или порта.
-
Если вы используете VPN, попробуйте удалить его.
-
Отключите прокси-серверы, которые могут мешать работе модуля авторизации.
-
Проведите проверку безопасности, чтобы удалить вирусы и вредоносные программы.
-
Настройте список исключений для ПО безопасности, чтобы разрешить запуск приложений Blizzard.
-
Устаревшая прошивка модема и маршрутизатора может привести к проблемам со сложными подключениями к игре. Инструкции по обновлению встроенного ПО можно найти на сайте производителя.
-
Удаление и переустановка приложения Battle.net может устранить редкие неполадки.
Ничего не помогло?
Если описанные выше способы устранения неполадки не помогли, вы можете обратиться за помощью к сообществу игроков Blizzard на форуме технической поддержки (если она доступна) или других сайтах сообщества, посвященных играм. Кроме того, если вы исчерпали все прочие ресурсы, вам могут помочь технические специалисты по работе с локальными компьютерами или сетями.
Чтобы оставить отзыв, авторизуйтесь.
Хорошо! Вы можете помочь нам стать еще лучше. Оцените следующие пункты по шкале от 1 до 5:
Спасибо за отзыв!