Отключения в мобильном приложении Blizzard Battle.net

Обновлен: 1 год назад
Номер статьи (ID) 118908
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

  • Меня отключает от мобильного приложения.
  • Я не могу оставаться подключенным к Battle.net.
  • Мой список друзей не обновляется.

Перед тем как воспользоваться следующими советами, проверьте ленту новостей @BlizzardCSEU_RU на случай возможных неполадок с нашими сервисами.

  1. Убедитесь, что приложение обновлено до самой последней версии.
  2. Если вы подключены через Wi-Fi, переключитесь на мобильную сеть.
  3. Закройте другие запущенные на вашем устройстве приложения и попробуйте подключиться еще раз.
  4. Если вы используете Android-устройство, попробуйте удалить временные данные.
    1. Перейдите к настройкам мобильного приложения Battle.net от Blizzard Battle.net, нажмите Clear Cache (Очистить кэш) и перезапустите устройство.
    2. Перейдите к настройкам мобильного приложения Battle.net от Blizzard Battle.net, нажмите Clear Data (Стереть данные) и перезапустите устройство.
      Примечание: опция "Clear Data" восстанавливает приложение в его исходное состояние. Это не приведет к потере информации.
  5. Перезагрузите устройство и повторите попытку.
  6. Удалите и переустановите приложение на вашем устройстве.