Что с запрошенным мной возвратом средств?

Обновлен: 3 недели назад
Номер статьи (ID) 12378
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

  • Я не получил свои деньги после запроса на возврат средств.
  • Все еще жду, когда деньги вернутся после отмены заказа.

Когда вы запрашиваете возврат средств, деньги возвращаются не в момент отправки запроса, а тогда, когда (и если) ваш запрос будет одобрен.

  • Если вы воспользовались формой для отправки запроса на возврат средств на сайте, ваш запрос будет одобрен сразу, если вы получили подтверждение о том, что запрос отвечает всем требованиям.
  • Если вы запросили возврат через гейм-мастера, ваш запрос должен быть рассмотрен и одобрен другим сотрудником. Эта процедура может занимать несколько дней.

Как только статус заказа в истории платежей сменится на Возвращено, это будет значить, что денежные средства были отправлены на счет изначально использованного способа оплаты. Как правило, возврат средств занимает 3-10 рабочих дней. Пожалуйста, учтите, что рабочие дни не включают выходные и праздничные дни. В зависимости от способа оплаты в редких случаях этот процесс может занять до 6 недель. Служба поддержки Blizzard не может ускорить процедуру возврата.