Что с запрошенным мной возвратом средств?

Обновлен: 2 месяца назад
Номер статьи (ID) 12378
Продукт:

Распространенные проблемы

  • Я не получил свои деньги после запроса на возврат средств.
  • Все еще жду, когда деньги вернутся после отмены заказа.

Когда вы запрашиваете возврат средств, деньги возвращаются не в момент отправки запроса, а тогда, когда ваш запрос будет одобрен.

  • Если вы воспользовались формой самопомощи на сайте, ваш запрос будет одобрен сразу же, при условии, что вы получили подтверждение, что ваш запрос отвечает всем требованиям.
  • Если вы запросили возврат через гейм-мастера, ваш запрос должен быть рассмотрен и одобрен другим сотрудником, что может занять несколько дней.

Как только статус заказа в истории платежей сменится на Возвращено, это будет значить, что денежные средства были отправлены на счет изначально использованного способа оплаты. Служба поддержки Blizzard не может ускорить процедуру возврата. Как правило, возврат средств занимает 3-10 рабочих дней. Пожалуйста, учтите, что рабочие дни не включают выходные и праздничные дни. В зависимости от способа оплаты, в некоторых случаях этот процесс может занять до 6 недель.