Друг или член семьи совершил покупку без разрешения

Обновлен: 2 месяца назад
Номер статьи (ID) 56162
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

  • Мой ребенок сделал покупку без моего ведома.
  • Друг воспользовался моей картой без разрешения.
  • В моей выписке я обнаружил платежи в пользу Blizzard Entertainment, о которых я не знаю.
  • Вы дважды списали оплату за подписку.

Если ваш друг или член семьи совершил покупку, на которую вы не давали разрешения, Вы можете запросить возврат через нашу Службу поддержки или через вашу финансовую организацию.

Мы можем помочь лишь в том случае, если способ оплаты был сохранен на учетной записи, например, если это была банковская карта, PayPal или кошелек Blizzard. Если вы не знаете номер заказа или название учетной записи Blizzard, с которой была совершена покупка, вам необходимо связаться с нами через сетевой чат или по телефону.

Если вы беспокоитесь за вашу карту, мы рекомендуем вам обратиться в организацию, выдавшую ее, для обеспечения безопасности вашей платежной информации.

Примечание: Если вы связались со своим банком или другой финансовой организацией, и они вернули или отозвали платеж, мы не сможем помочь. Вместо этого мы направим вас в вашу финансовую организацию за дополнительной информацией о возврате ваших денежных средств.