Эта статья была переведена автоматически и может содержать ошибки перевода.

Невозможно совершить покупку

Обновлен: 5 месяцев назад
Номер статьи (ID) 23018
Продукт:

Распространенные проблемы

  • Я не могу купить что-то в магазине и сообщения об ошибке нет.
  • Я нажал "Продолжить", но сайт просто обновляет страницу и не переходит к следующему шагу.
  • Не удается пройти подтверждение оплаты.

Если вы не можете обновить платежные данные, попробуйте сделать следующее:

  1. Удалите все добавленные способы оплаты со страницы Способы оплаты.
  2. Очистите кэш и cookies файлы в браузере или попробуйте использовать другое устройство или браузер.
  3. Добавьте способ оплаты снова.

Дополнительные советы

Банковская карточка

  • Make sure that your Blizzard account's street address, postal code and country of residence are filled in and match the billing information for your form of payment
  • Используйте способ оплаты с адресом для выставления счетов в пределах вашего региона. Оплаты с помощью карт, полученных в другой стране или регионе, будут отвергнуты нашей системой оплат.
  • Убедитесь, что на карте есть денежные средства. Чтобы убедиться, что карта действительна и на ней достаточно денег, можно взиматься незначительная плата в местной валюте. Эта оплата будет возвращена вам в течение 24 часов.

PayPal

  • Проверьте, связана ли ваша учетная запись PayPal с учетной записью Blizzard. Можно связать только одну учетную запись PayPal.
  • Убедитесь, что ваша учетная запись PayPal проверена и к ней прикреплена действительная банковская или кредитная карточка. Если у вас возникли проблемы с проверкой записи PayPal, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки PayPal.

Примечание: Покупки могут быть недоступны для некоторых продуктов, способов оплаты или валют.

Ничего не помогло?

Выберите другой способ оплаты из списка доступных способов оплаты.