Денежные средства списаны за неудачный заказ

Обновлен: 2 месяца назад
Номер статьи (ID) 12394
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

  • Оплатил покупку картой, но не получил мой заказ.
  • Я получил письмо о том, что мой платеж оказался неудачным, но я вижу, что деньги были списаны.
  • В выписке по счету указано, что я оплатил подписку, но моя учетная запись все еще неактивна.

Если вы видите списание средств в выписке по вашей карте, но вы не получили заказанный продукт, это чаще всего означает, что платеж оказался неудачным, а в выписке значится преавторизация средств по данному заказу. Преавторизация - это распространенная практика в банковской сфере.

Ваш банк должен снять резервацию в течение часа, но иногда это может занять до 72 часов в зависимости от вашего банка. Свяжитесь со своим банком для получения более подробной информации. Служба поддержки Blizzard не может снять преавторизацию средств.