Заплатил за непрошедший заказ

Обновлен: 6 месяцев назад
Номер статьи (ID) 12394
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

  • Оплатил кредитной картой но не получил продукт
  • Получил письмо о том, что мой платеж не прошел но со счета были сняты деньги
  • На счету с банка указано что я оплатил подписку, но учетная запись неактивна

Если на вашем банковском счету указано что деньги были сняты, но вы не получили заказанный продукт, это чаще всего означает что платеж не прошел и на счету просто указана резервация денег банком. Пре-авторизация - очень распространенная банковская практика.

Ваш банк должен автоматически снять резервацию средств течение часа, но иногда это может занять до 72 часов в зависимости от банка. Свяжитесь с ними чтобы получить больше информации. Служба поддержки Blizzard не может снять пре-авторизацию средств.