Ожидание окончания другого процесса установки или обновления в приложении Blizzard Battle.net

Обновлен: 3 месяца назад
Номер статьи (ID) 14236
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

  • Ожидание окончания другого процесса установки или обновления.
  • Не получается обновить World of Warcraft.
  • Обновление Hearthstone остановилось из-за обновления чего-то другого.

У вас могут возникнуть затруднения с обновлением, если в вашем игровом регионе ведутся технические работы. Проверьте ленту BlizzardCSEU_RU в Twitter на наличие срочных новостей или другой информации о наших сервисах. Если для вашего региона не проводится техническое обслуживание, следуйте приведенным ниже шагам для устранения неполадки:

  1. Проверьте, не обновляются ли другие игры или приложение Blizzard.
  2. Перезагрузите компьютер, чтобы решить затруднения, вызванные программами и службами, работающими в фоновом режиме.
  3. Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
  4. Выполните сканирование компьютера антивирусом, чтобы удалить вирусы или другие вредоносные программы.
  5. Удалите папку инструментов, чтобы автоматически заменить устаревшие или поврежденные файлы.
  6. Отключите или временно удалите любые программы безопасности, которые могут воспринять модуль авторизации как угрозу.
Дополнительные советы
  1. Отключите прокси-соединения, которые могут помешать работе модуля авторизации.
  2. Проверьте сетевое подключение на предмет неполадок с брандмауэром, маршрутизатором или настройками портов.
  3. Обновите Flash в Internet Explorer, даже если обычно вы пользуетесь другим браузером.
  4. Если вы используете беспроводное подключение, оптимизируйте интернет-подключение, чтобы решить связанные с ним затруднения.
  5. Убедитесь, что служба «Вторичный вход в систему» в Windows включена - это необходимо для правильной работы Blizzard Agent.
  6. Удаление и переустановка приложения Blizzard могут решить редкие затруднения с запуском.
  7. Если это не помогло, удалите и переустановите игру.

Примечание: Приложения, которые позволяют управлять сторонними модификациями интерфейса в World of Warcraft, могут мешать обновлению игры. Отключите или временно удалите эти приложения.
 

Ничего не помогло?

Если вы попробовали все шаги, но затруднение не было устранено, вы можете обсудить решение на форуме технической поддержки (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) или связаться с нами.