Не работает голосовой чат в Heroes of the Storm

Обновлен: 3 недели назад
Номер статьи (ID) 147815
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

  • Я не могу использовать голосовой чат Heroes of the Storm
  • Не слышу других игроков в голосовом чате Heroes of the Storm

Воспользуйтесь следующими советами, чтобы решить затруднения с голосовым чатом. Если вы хотите узнать больше об этой опции, посетите эту страницу.

Примечание: игрок не может использовать голосовой чат, если к нему был применен штраф и ограничение на возможность общения.
  1. Убедитесь, что ваш регион приложения Blizzard Battle.net соответствует региону, в котором вы играете.
  2. Убедитесь, что устройство правильно выбрано в настройках игры.
    • Зайдите в меню Параметры затем Голосовое общение и убедитесь, что в опции выбранного устройства установлена опция Default System Device.
  3. Убедитесь, что наушники и микрофон присоединены к компьютеру.
  4. Если на Вашем микрофоне есть кнопка отключения микрофона, убедитесь, что он включен..
  5. Убедитесь, что устройство верно выбрано в настройках Windows в Устройствах по умолчанию и в Устройствах записи.
  6. Если активирован Родительский контроль, проверьте, не ограничивает ли он возможность общения.
  7. Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
Дополнительные советы
  1. Если голосовой чат настроен на активацию По нажатию клавиши, попробуйте изменить назначение клавиши в меню настроек в меню Параметры затем Голосовое общение.
  2. Проверьте сетевое подключение на предмет неполадок с брандмауэром, маршрутизатором или настройками портов.
  3. Убедитесь что порты открыты и для Голосового общения Blizzard и для Heroes of the Storm
  4. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
  5. Убедитесь, что Эксклюзивный режим отключен
  6. Убедитесь что в настройках приватности Windows 10 не отключено использование микрофона.

Ничего не помогло?

Если вы попробовали все предложенные шаги, но затруднение не было устранено, вы можете обсудить решение на форуме технической поддержки.