Зависание на стадии "Запуск Battle.net"

Обновлен: 2 месяца назад
Номер статьи (ID) 16561
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

Приложение Battle.net зависает на стадии "Запуск Battle.net".

Если зависание на стадии Запуск Battle.net продолжается несколько минут, следуйте перечисленным ниже инструкциям:

Windows

  1. Отключите прокси-соединения, которые могут помешать работе модуля авторизации.
  2. Удалите папку инструментов Battle.net, чтобы автоматически заменить устаревшие или поврежденные файлы.
  3. Удаление кэша Battle.net может решить затруднения, связанные со входом.
Расширенные возможности устранения ошибок
  1. Если вы используете VPN, удалите такую программу.
  2. Отключите или временно удалите любые программы безопасности, которые могут воспринять модуль авторизации как угрозу.
  3. Убедитесь, что служба «Вторичный вход в систему» в Windows включена — это необходимо для правильной работы Blizzard Agent.
  4. Попробуйте создать новую учетную запись администратора, чтобы решить затруднения с правами доступа.
  5. Удаление и переустановка приложения Blizzard могут решить редкие затруднения с запуском.

Mac

  1. Отключите прокси-соединения, которые могут помешать работе модуля авторизации.
  2. Удалите папку инструментов Battle.net, чтобы автоматически заменить устаревшие или поврежденные файлы.
  3. Удаление кэша Battle.net может решить затруднения, связанные со входом.
Расширенные возможности устранения ошибок
  1. Проверьте сетевое подключение на предмет неполадок с брандмауэром, маршрутизатором или настройками портов.
  2. Попробуйте создать новую учетную запись администратора, чтобы решить затруднения с правами доступа.
  3. Удаление и переустановка приложения Blizzard могут решить редкие затруднения с запуском.

Ничего не помогло?

Если указанные выше советы не помогли разрешить затруднение, посетите форум технической поддержки или свяжитесь с нами.