Затруднения с производительностью Hearthstone

Обновлен: 1 месяц назад
Номер статьи (ID) 20082
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

Hearthstone работает медленно или рывками.

Перед тем как воспользоваться следующими советами, ознакомьтесь с системными требованиями Hearthstone, чтобы убедиться, что ваше устройство соответствует минимальным требованиям.

Windows®

  1. Проверьте наличие обновлений для Hearthstone через приложение Blizzard.
  2. Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
  3. Запустите инструмент восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
  4. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
Расширенные возможности устранения ошибок
  1. Запустите проверку диска и его дефрагментацию для восстановления поврежденных секторов.
      Примечание. Не производите дефрагментацию жестких дисков SSD.
  2. Причиной ошибки могут быть отсутствующие или поврежденные системные файлы Windows®. Воспользуйтесь средства проверки системных файлов для исправления и восстановления системных файлов.
  3. Перегрев системы может привести к зависаниям или нестабильности, проверьте температуру компонентов системы.
  4. Если вы играете на ноутбуке, оптимизируйте настройки сбережения энергии и графические настройки для игры.
  5. Если это не помогло, удалите и переустановите игру.

Ничего не помогло?

Если вы попробовали все шаги, предложенные для вашей операционной системы, но затруднение не было решено, вы можете обсудить решение затруднения на форуме технической поддержки или обратиться к нам.

Mac®

  1. Проверьте наличие обновлений для Hearthstone через приложение Blizzard.
  2. Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
  3. Запустите инструмент восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
  4. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
Расширенные возможности устранения ошибок
  1. Восстановите доступ к папке Shared, чтобы решить затруднения, связанные с правами доступа.
  2. Восстановите права доступа, чтобы устранить конфликты, связанные с модулем авторизации и правами доступа.
  3. Отсутствующие системные файлы могут стать причиной ошибок с шифрованием. Загрузите последнюю версию комбинированного обновления для вашей версии OS X, чтобы восстановить файлы.
  4. Перегрев системы может привести к зависаниям или нестабильности, проверьте температуру компонентов системы.
  5. Если это не помогло, удалите и переустановите игру.

Ничего не помогло?

Если вы попробовали все шаги, предложенные для вашей операционной системы, но затруднение не было решено, вы можете обсудить решение затруднения на форуме технической поддержки или обратиться к нам.

Мобильные устройства

  1. Убедитесь, что игра обновлена.
  2. Перезапустите игру.
  3. Перезапустите устройство.
  4. Если это не помогло, удалите и переустановите игру.

Если вам не удастся решить затруднение, посетите сайт поддержки Apple, Android или Amazon. Если вам потребуется техническая поддержка в отношении самого устройства, пожалуйста, обратитесь к производителю.