BLZBNTAGT00000843

Обновлен: 2 недели назад
Номер статьи (ID) 28441
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

Не удалось запустить критически важный файл. Пожалуйста, закройте все остальные приложения, временно отключите антивирусное ПО и попробуйте еще раз. Или войдите в систему от имени администратора и попробуйте еще раз.
BLZBNTAGT00000843

Программа Blizzard Agent не смогла найти или запустить исполняемый файл игры. Подобная ошибка может возникнуть, если файлы игры были перемещены программами безопасности, повреждены при обновлении или для них выбраны неправильные настройки разрешений.

Windows

Выполните следующие шаги, чтобы заново создать отсутствующие файлы. Выполнив данные шаги, попробуйте снова запустить игру и убедиться, что ошибка была исправлена. При повторении ошибки выполните действия, указанные в разделе «Расширенные возможности устранения ошибок».

  1. Отключите или временно удалите любые программы безопасности, которые могут воспринять модуль авторизации как угрозу.
  2. Удаление кэша Battle.net может решить затруднения, связанные со входом.
  3. Если игра или приложение Battle.net от Blizzard запускаются от имени администратора или в режиме совместимости, это может приводить к ошибкам. Нажмите правой кнопкой мыши по ярлыку игры или приложения Battle.net от Blizzard, выберите пункт Свойства > Совместимость и отключите опцию Выполнять эту программу от имени администратора.
Расширенные возможности устранения ошибок
  1. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
  2. Запустите инструмент восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
  3. Попробуйте создатьновую учетную запись администратора, чтобы решить затруднения с правами доступа.
  4. Если это не помогло, удалите и переустановите игру.

Mac

  1. Игры Blizzard не поддерживают операционную систему Mac OS X 10.9.5 или более ранние версии. Вы увидите указанное сообщение об ошибке при попытке запустить игру на неподдерживаемой версии. Обновите вашу операционную систему до последней версии Mac OS X. Обновление доступно бесплатно на сайте Apple.
  2. Убедитесь, что ваш клиент и файлы игры находятся в правильной директории, сверив содержимое указанных папок со списком файлов в колонке «Имена файлов».
    ИграДиректория установкиИмена файлов
    World of Warcraft/Applications/World of WarcraftWorld of Warcraft.app
    StarCraft II/Applications/StarCraft IIStarCraft II.app
    Diablo III/Applications/Diablo IIIDiablo III.app
    Hearthstone/Applications/HearthstoneHearthstone.app
    Heroes of the Storm/Applications/Heroes of the StormHeroes of the Storm.app
    Если часть файлов отсутствует, попробуйте найти их при помощи функции поиска вашего компьютера и вернуть в нужную директорию.
Расширенные возможности устранения ошибок
  1. Сбросьте права доступа к файлам и папкам, чтобы убедиться в отсутствии конфликта между правами доступа и последним обновлением операционной системы.
  2. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
  3. Если это не помогло, удалите и переустановите игру.

Примечание. Overwatch не поддерживает 32-битные операционные системы. Убедитесь, что используете 64-битную операционную систему.

Ничего не помогло?

Если указанные выше советы не помогли разрешить затруднение, посетите форум технической поддержки или свяжитесь с нами.