Эта статья была переведена автоматически и может содержать ошибки перевода.
Распространенные проблемы
Агенту Blizzard не удалось найти или запустить исполняемый файл игры. Это происходит, если файлы игры были перемещены программами безопасности, повреждены во время обновления или имеют некорректные настройки разрешений.
Windows
Описанные ниже действия приведут к повторному созданию недостающих файлов. Выполнив эти действия, запустите игру еще раз, чтобы проверить наличие ошибки. Если ошибка возвращается, следуйте инструкциям в разделе Дополнительные способы устранения неполадок.
-
Настройте список исключений для ПО безопасности, чтобы разрешить запуск приложений Blizzard.
-
Удаление папки кэша Battle.net может устранить проблемы с модулем входа.
- Если вы всегда запускаете игру от имени администратора, это может привести к ошибкам при запуске. Щелкните правой кнопкой мыши по игре, выберите Свойства > Совместимость и снимите флажок Запуск этой программы от имени администратора.
Дополнительные советы
-
Запустите средство восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
-
Попробуйте создать новую учетную запись администратора для разрешения проблем с разрешениями.
-
Если затруднение не было устранено, удалите и повторно установите игру.
Mac
- Игры Battle.net не поддерживают Mac OS X 10.9.5 или более позднюю версию, и вы столкнетесь с этой ошибкой, играя на неподдерживаемой версии. Установите последнюю версию Mac OS X, которую можно бесплатно приобрести в Apple.
- Убедитесь, что ваш игровой клиент и файлы находятся в нужной папке, проверив каждую из перечисленных ниже папок на предмет элементов в столбце «Игровые файлы«.
Если какие-либо из файлов игры отсутствуют, найдите их, выполнив поиск на компьютере, а затем верните в соответствующую папку.Игра Место установки Файлы игр World of Warcraft /Applications/World of Warcraft World of Warcraft.app StarCraft II /Applications/StarCraft II StarCraft II.app Diablo III /Applications/Diablo III Diablo III.app Hearthstone /Applications/Hearthstone Hearthstone.app Heroes of the Storm /Applications/Heroes of the Storm Heroes of the Storm.app
Дополнительные советы
-
Сбросьте разрешения папок и файлов, чтобы убедиться, что нет конфликта между последним обновлением ОС и вашими разрешениями.
-
Если затруднение не было устранено, удалите и повторно установите игру.
Примечание: Overwatch не поддерживает 32-разрядные операционные системы. Убедитесь, что вы используете 64-разрядную операционную систему.
Ничего не помогло?
Если описанные выше действия не помогли решить вашу проблему, посетите наш форум технической поддержки или свяжитесь с нами.
Чтобы оставить отзыв, авторизуйтесь.
Хорошо! Вы можете помочь нам стать еще лучше. Оцените следующие пункты по шкале от 1 до 5:
Спасибо за отзыв!