Compra fallida de Hearthstone en sobremesa o portátil
Problemas comunes
- Hearthstone no acepta mi pago
- Error: Compra fallida. ¡Ups! Se ha producido un error. Inténtalo de nuevo más tarde.
Entra en tu Historial de transacciones y comprueba el estado de tu pedido en el menú desplegable a continuación.
Si no hay un pedido, significa que el intento de pago fue rechazado inmediatamente por tu proveedor de pago.
Antes de intentarlo de nuevo:
- Si estabas usando un método de pago guardado, elimina dicha forma de pago de tu cuenta y vuelve a añadirla. Asegúrate de que toda la información es correcta.
- Comprueba que tu método de pago tiene suficientes fondos, incluyendo posibles tarifas y tasas impuestas por tu proveedor de pago.
- Intenta comprar desde nuestra página. Asegúrate de que inicias sesión con el BattleTag correcto.
Si el problema persiste, contacta con tu proveedor de pago para más ayuda o elige otro de nuestros Métodos de pago aceptados.
Tu pago no se ha completado.
YNo se te cobrarán los pedidos incompletos. Tu proveedor de pago puede retener los fondos durante un tiempo, incluso aunque el pedido haya sido cancelado o fallido. Estas retenciones de fondos son conocidas como retenciones de autorización y son una práctica común en los bancos. Tu proveedor de pagos debería devolver los fondos pronto. Solo tu proveedor de pagos puede eliminar dicha retención.
Antes de intentarlo de nuevo:
- Si estabas usando un método de pago guardado, elimina dicha forma de pago de tu cuenta y vuelve a añadirla. Asegúrate de que toda la información es correcta.
- Comprueba que tu método de pago tiene suficientes fondos, incluyendo posibles tarifas y tasas impuestas por tu proveedor de pago.
- Intenta comprar desde nuestra página. Asegúrate de que inicias sesión con el BattleTag correcto.
Si el problema persiste, contacta con tu proveedor de pago para más ayuda o elige otro de nuestros Métodos de pago aceptados.