Problemas comunes
- Alguien usó mi tarjeta de crédito sin mi consentimiento.
- Me he dado cuenta de que me cobran mensualmente, pero mi cuenta de Battle.net no muestra cargos.
- Veo cargos en mi cuenta de Battle.net que no reconozco.
- Recibí una notificación de Paypal de un cargo de Blizzard que no autoricé.
Si tienes una carga de Blizzard que no reconoces:
- Comprueba si tienes una suscripción activa a World of Warcraft
- Si olvidaste cancelar una suscripción pero no has utilizado el tiempo de juego, puedes optar a un reembolso
- Consulta tus compras recientes en tu historial de transacciones
- Si te arrepientes de una compra reciente, es posible que seas elegible para un reembolso
Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta de Blizzard correcta y recuerda que, si compartes tu cuenta con un amigo o familiar, los pagos realizados por esta persona en tu cuenta se considerarán autorizados por ti. En este caso, le recomendamos que cambie la contraseña.
Si no tienes una cuenta de Blizzard pero ves cargos de Blizzard que no has autorizado, es posible que tu tarjeta de crédito o cuenta de PayPal se hayan visto afectadas. Es probable que veas cargos de otros comerciantes que tampoco reconozcas. Póngase en contacto con su entidad financiera lo antes posible y contáctenos. Cuando se comunique con nosotros, le pediremos ID de transacción, importes, fechas o su correo electrónico de PayPal, acuerdo de facturación y número de factura para ayudarnos a localizar estos cargos.