Gels de l’écran et plantages dans Hearthstone

Mise à jour: il y a 1 mois
ID de l’article : 14215
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Problèmes courants

Hearthstone n'arrête pas de planter.

Pour obtenir des conseils de dépannage pour les appareils mobiles, consultez cet article dédié.

Si vous rencontrez un plantage, un écran d’erreur bleu ou noir, un retour au bureau, ou si votre ordinateur se bloque totalement ou redémarre lorsque vous jouez à Hearthstone, vérifiez que votre système est égal ou supérieur à la configuration minimale requise pour Hearthstone.

Si c’est le cas, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème.

Windows

  1. Réinitialisez vos options en jeu pour résoudre certains problèmes de plantage ou de performance.
  2. Mettez vos pilotes à jour pour résoudre les problèmes de compatibilité.
  3. Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
  4. Lancez l’outil de réparation pour réparer les fichiers de jeu endommagés.
Dépannage avancé
  1. Réglez les composants de votre ordinateur aux fréquences d’usine pour résoudre les plantages dus aux composants overclockés.
  2. Des changements dans la configuration des pilotes de votre carte graphique peuvent entraîner des plantages. Réinitialisez les paramètres des pilotes de votre carte graphique pour résoudre ce problème.
  3. La surchauffe peut causer des problèmes de performances, faire planter les jeux et bloquer votre ordinateur. vérifiez la surchauffe des composants.
  4. Supprimer le dossier cache de Battle.net peut résoudre certains problèmes du module d’ouverture de session.
  5. Analysez et défragmentez votre disque dur afin de réparer les secteurs endommagés.
    Remarque : ne procédez à aucune défragmentation sur un disque Solid State Drive (SSD).
  6. Lancez l’outil de diagnostic de la mémoire pour réparer les éventuelles erreurs dans la mémoire physique de votre ordinateur.
  7. Si le problème persiste, désinstallez le jeu, puis réinstallez-le.

Mac

  1. Mettez vos pilotes à jour pour résoudre les problèmes de compatibilité.
  2. Réinitialisez les permissions des fichiers et des dossiers pour vous assurer qu’il n’y ait pas de conflit entre les permissions actuelles et la dernière mise à jour du système.
  3. Lancez l’outil de réparation pour réparer les fichiers de jeu endommagés.
Dépannage avancé
  1. La surchauffe peut causer des problèmes de performances, faire planter les jeux et bloquer votre ordinateur. vérifiez la surchauffe des composants.
  2. Supprimer le dossier cache de Battle.net peut résoudre certains problèmes du module d’ouverture de session.
  3. Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
  4. Réparez les permissions du disque pour résoudre les problèmes de permissions rencontrés par les modules d’ouverture de session.
  5. Lancez l’outil Apple Hardware Test pour vérifier que votre disque dur ne rencontre pas de problèmes matériels.
  6. Si le problème persiste, désinstallez le jeu, puis réinstallez-le.

Vous avez tout essayé ?

Si vous avez déjà essayé toutes les étapes et que vous avez encore besoin d’aide, visitez nos forums d’assistance technique ou contactez-nous.