Gels de l’écran et plantages dans Hearthstone

Mise à jour: il y a 2 mois
ID de l’article : 14215
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Problèmes courants

  • J'obtiens un message d'erreur de crash.
  • Je plante très fréquemment avec Hearthstone sur PC, à l'aide !
  • Hearthstone plante dès que j'essaye d'y jouer.

Pour obtenir des conseils de dépannage pour les appareils mobiles, consultez cet article dédié.

Si vous rencontrez un plantage, un écran d’erreur bleu ou noir, un retour au bureau, ou si votre ordinateur se bloque totalement ou redémarre lorsque vous jouez à Hearthstone, vérifiez que votre système est égal ou supérieur à la configuration minimale requise pour Hearthstone.

Si c’est le cas, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème.

  1. Mettez vos pilotes à jour pour résoudre les problèmes de compatibilité.
  2. Lancez l’outil de réparation pour réparer les fichiers de jeu endommagés.
  3. Certains logiciels de gestion des decks peuvent interférer avec votre client de jeu et occasionner des plantages. Désinstallez tous les logiciels-tiers que vous utilisez.
  4. Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
  5. Désactivez ou désinstallez temporairement les logiciels de sécurité, qui peuvent identifier par erreur le module de connexion comme une menace.
  6. Si le problème persiste, désinstallez le jeu, puis réinstallez-le.

Vous avez tout essayé ?

Si vous avez déjà essayé toutes les étapes et que vous avez encore besoin d’aide, visitez nos forums d’assistance technique ou contactez-nous.