Problemi comuni
- Non ricevo gli avvisi SMS sul mio telefono.
- Non ricevo il codice di verifica sul mio telefono.
Se non ricevi codici di verifica oppure avvisi via SMS:
- Assicurati che il numero di telefono registrato partite il numero di telefono che stai tentando di utilizzare per la verifica
- Abilita gli avvisi SMS nelle Preferenze di comunicazione nelle Impostazioni account
- Nota: questa impostazione controlla solo gli avvisi e le notifiche e non le richieste di codici di verifica
- Assicurati di avere un segnale cellulare forte o una connessione Wi-Fi oppure sul tuo telefono. Una scarsa connettività può causare ritardi nella ricezione dei messaggi SMS
- Assicurati che le impostazioni SMS del tuo telefono non blocchino oppure o filtrino i messaggi provenienti da fonti di spam sconosciute o oppure. A volte, queste impostazioni possono impedirti di ricevere i codici
- Assicurati che il telefono non sia in modalità aereo oppure impostato su Non disturbare
- Assicurati di non aver bloccato Blizzard oppure messaggi classificati Battle.net oppure Blizzard come spam
- Consulta la documentazione del tuo telefono per sapere come controllare e rimuovere i numeri bloccati.
- Assicurati di non avere installato applicazioni che possano bloccare messaggi di testo oppure chiamate
- Assicurati che sul tuo dispositivo mobile siano installati gli aggiornamenti software più recenti
- Riavvia il telefono
- Un numero eccessivo di richieste SMS in un breve periodo di tempo può comportare il blocco temporaneo e l'invio di alcun messaggio. Attendi 24 ore prima di tentare di aggiungere nuovamente il telefono
- Alcuni operatori di telefonia cellulare potrebbero non essere supportati. Contatta il tuo provider per informazioni
A causa dell'aumento del rischio di attività fraudolente che utilizzano i servizi di telecomunicazione, potremmo limitare temporaneamente l'assistenza in alcune regioni per la ricezione di messaggi SMS per proteggere i nostri clienti e servizi. Questi sono di solito temporanei. Puoi riprovare più tardi.
Nota: avere un numero di telefono associato al tuo account Battle.net è facoltativo e solo alcuni giochi e servizi come Il dovere chiama, Overwatch, Authenticator e Notifiche richiedono servizi SMS. Non è necessario avere un numero di telefono per creare un account Battle.net.
Ti consigliamo di abilitare la funzione Authenticator all'interno dell'app Battle.net Mobile come metodo di verifica alternativo.
L'assistenza Blizzard non è in grado di aiutarti ad aggirare le restrizioni oppure a inviare gli SMS. Se il problema persiste, riprova più tardi oppure contatta il tuo operatore telefonico per assistenza.