Hearthstone: problemi con l'installazione o l'aggiornamento del gioco

Aggiornato: 6 mesi fa
ID articolo: 17579
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Se nella tua regione c'è un aggiornamento o una manutenzione in corso, potrebbe trattarsi di un problema noto che interessa tutti i giocatori. Controlla il nostro feed di assistenza @BlizzardCSEU_IT su Twitter o il forum di assistenza tecnico indicato in fondo a questa pagina.

Se stai ricevendo un codice d'errore specifico, ad esempio BLZBNTAGT00000BB8, puoi ricercarlo sul nostro sito di assistenza in modo da avere passaggi specifici. Se invece non ricevi alcun codice, i passaggi indicati di seguito potrebbero aiutarti a risolvere problemi con il download dei dati o con l'aggiornamento dei file del gioco.

  1. Aggiorna o rimuovi temporaneamente i tuoi programmi di sicurezza dato che potrebbero categorizzare il modulo d'accesso come una minaccia alla sicurezza del sistema.
  2. Se stai utilizzando una connessione senza fili, ottimizzala in modo da escludere un problema di connettività.
  3. Usa lo strumento di riparazione per riparare eventuali file danneggiati.
  4. Aggiorna i driver e il tuo sistema operativo per escludere problemi legati alla compatibilità.
  5. Disabilita le impostazioni proxy poiché potrebbero interferire con il modulo d'accesso.
Passaggi avanzati
  1. Prova a creare un nuovo account amministratore per risolvere eventuali problemi con i permessi.
  2. Se hai una VPN installata, rimuovila completamente.
  3. Esegui una scansione di sicurezza in modo da rimuovere eventuali virus o malware
  4. La disinstallazione e la reinstallazione dell'applicazione Blizzard potrebbe aiutare a risolvere alcuni problemi con il launcher.
  5. Disinstalla e reinstalla il gioco.

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