Impossibile installare o aggiornare Hearthstone sul computer

Se la tua regione sta applicando o effettuando una manutenzione, potrebbe esserci un problema noto che riguarda tutti i giocatori. Controlla @BlizzardCS su Twitter, o sui forum di supporto tecnico collegati in fondo a questo articolo, per informazioni su qualsiasi problema in corso.

Se si riceve un codice di errore specifico (come BLZBNTAGT00000BB8), è possibile cercare il codice di errore sul nostro sito di supporto. La pagina del codice di errore avrà una risoluzione più specifica. Se non si riceve un codice di errore, i passaggi seguenti potrebbero risolvere problemi in cui l'applicazione Battle.net Desktop non può scaricare dati o aggiornare file di gioco.

1. Aggiornare o disinstallare temporaneamente qualsiasi programma di sicurezza, che potrebbe erroneamente identificare il modulo di accesso come una minaccia per la sicurezza.
2. Se si utilizza una connessione wireless, ottimizzare la connessione a Internet per escludere un problema di connessione.
3. Eseguire lo strumento di riparazione per riparare eventuali file di gioco danneggiati.
4. Aggiornare driver e sistema operativo per risolvere eventuali problemi di compatibilità.
5. Disabilita tutti i proxy che potrebbero interferire con il modulo di accesso.

Se i passaggi precedenti non risolvevano il problema, è possibile chiedere aiuto alla comunità dei giocatori Blizzard sui forum di supporto tecnico (se disponibili) o su altri siti di gioco della comunità. I tecnici locali del computer o della rete possono anche essere in grado di fornire assistenza se si hanno esaurite tutte le altre risorse.