Hearthstone Bloccato sulla schermata del titolo su computer desktop o laptop

Aggiornato: 4 mesi fa
ID articolo: 20513
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Problemi comuni

  • Hearthstone bloccato nella schermata iniziale     
  • Non riesco a superare la schermata principale di Hearthstone

Se stai avendo questo tipo di problemi su dispositivi mobile (come telefono o tablet) per favore visita il nostro articolo di supporto Non riesco ad accedere a Hearthstone da dispositivo mobile.

Windows

  1. Assicurati di uscire dal gioco in tutti i dispositivi inclusi quelli mobile.
  2. Assicurati che il tuo computer soddisfi i requisiti minimi elencati.
  3. Assicurati di aver registrato completamente il tuo account Blizzard incluso nome, paese di residenza e la domanda di sicurezza.
  4. Cancella il File opzioni di Hearthstone.
      1. Premi Tasto Windows + R per aprire la finestra di dialogo
      2. Scrivi %LocalAppData% nella finestra e clicca OK
      3. Apri la cartella Blizzard .
      4. Cancella la cartella di Hearthstone.
  5. Prova a creare un nuovo account Amministratore per risolvere eventuali problemi di permessi
  6. Aggiorna o disinstalla temporaneamente i programmi di sicurezza , che possono essere identificare il modulo di login come minaccia o falso positivo.

Mac

  1. Assicurati di uscire dal gioco in tutti i dispositivi inclusi quelli mobile.
  2. Assicurati che il tuo computer soddisfi i requisiti minimi elencati.
  3. Assicurati di aver registrato completamente il tuo account Blizzard
  4. Cancella il File opzioni di Hearthstone.
    1. Premi CMD + Shift + G per aprire il menu Vai a cartella
    2. Da lí apri la cartella ~/Libreria/Preferenze/Blizzard
      • Se non trovi la cartella Blizzard o Hearthstone, abilita la visualizzazione di cartelle e file nascosti premendo CMD + SHIFT + .
    3. Cancella la cartella Hearthstone.
  5. Prova a creare un nuovo account Amministratore per risolvere eventuali problemi di permessi.
  6. Aggiorna o disinstalla temporaneamente i programmi di sicurezza , che possono essere identificare il modulo di login come minaccia o falso positivo.

Soluzioni Avanzate

  1. Assicurati che il gioco sia aggiornato selezionando Ricerca Aggiornamenti dal menù Opzioni nella Blizzard app.
  2. Cancellare la cartella Cache di Battle.net può risolvere i problemi con il modulo di login.
  3. Avvia lo strumneto di Riparazione del gioco per correggere ogni eventuale file di gioco danneggiato.
  4. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla il gioco.

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Se hai provato questi passi e ancora non hai risolto, perfavore scrivi sul nostro Forum di Supporto Tecnico o contattaci.