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Problemi di connessione di Hearthstone su dispositivi mobili
Problemi comuni
- Errore: "Sei offline. Devi riconnetterti prima di poter procedere. Tuttavia, puoi ancora accedere alla tua collezione offline"
- Errore: "La tua connessione è scaduta perché richiedeva dati dai server di Hearthstone"
- Errore: "Chiuso. Sei stato disconnesso dai servizi Battle.net. Riavvia Hearthstone per riconnetterti."
- Errore: "Il gioco non è stato in grado di effettuare l'accesso tramite i servizi Battle.net. Attendi qualche min e riprova."
Se Hearthstone si arresta in modo anomalo, visita la pagina Risoluzione dei problemi relativi agli arresti anomali di Hearthstone sui dispositivi mobili.
Prima di eseguire una delle seguenti operazioni, controlla il profilo Twitter di BlizzardCS per verificare la presenza di eventuali interruzioni del servizio.
- Assicurati che l'app sia aggiornata
- Prova a passare dalla connessione wireless a quella dati di rete oppure viceversa
- Riavvia il dispositivo e riprova
- Assicurati che il tuo dispositivo soddisfi i requisiti minimi per eseguire Hearthstone.
- Se utilizzi un dispositivo Android, accedi allo spazio di archiviazione dell'app nelle impostazioni del dispositivo e svuota la cache/i dati dell'applicazione di Hearthstone
- Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla il gioco
Hai provato tutto qui?
Se hai provato questi passaggi e hai ancora bisogno di assistenza, visita il nostro forum di supporto tecnico oppure contattaci.
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