Hearthstone: problemi di connessione sui dispositivi mobile

Aggiornato: 3 mesi fa
ID articolo: 26061
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Se stai riscontrando crash dell'app su un dispositivo mobile, per favore visita questa guida.

Blizzard può offrire solo un'assistenza limitata con i dispositivi mobile. Ci sono comunque alcuni passaggi che potresti provar, indicati di seguito.

  1. Assicurati che l'app sia aggiornata all'ultima versione.
  2. Se usi una connessione wi-fi, prova a passare alla connessione del telefono usando i dati mobile (o viceversa).
  3. Riavvia il dispositivo e riprova.
  4. Ripristina la password del tuo account Blizzard.
  5. Se stai usando un dispositivo Android, controlla l'archiviazione dell'app nel menu Impostazioni e cancella la cache e i dati della stessa.
  6. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla il gioco.