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Acquisto per dispositivi mobili di Hearthstone non consegnato
Problemi comuni
- Ho acquistato delle carte nell'Apple Store ma non le ho ottenute.
- Ho comprato un eroe da Google Play e non compare nel gioco.
- Ho comprato delle buste dall'Amazon Store e non le ho ricevute.
L'acquisto effettuato da un dispositivo mobile può richiedere fino a 72 ore. Se sono trascorse 72 ore dall'acquisto, segui le istruzioni qui sotto per risolvere il problema:
- Assicurati di essere disconnesso dall'account di Hearthstone su tutti i dispositivi
- Riconnettiti all'account sul dispositivo da cui hai effettuato l'acquisto
Se l'acquisto non compare nella cronologia delle transazioni Battle.net dopo 72 ore, l'ordine non è andato a buon fine e i fondi verranno restituiti automaticamente all'utente. A seconda dell'istituto finanziario, potrebbero volerci diversi giorni prima che il credito compaia sul modulo di pagamento originale. Per confermare lo stato dell'ordine originale, è possibile contattare il proprio negozio mobile (Google, Apple o Amazon) o la propria banca o istituto finanziario.
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