Problemy z logowaniem się do konta Hearthstone na urządzeniu mobilnym
Najczęstsze problemy
- Przez jakiś czas grałem w Hearthstone na urządzeniu mobilnym i straciłem do niego dostęp. Nie mam konta Battle.net
- Błąd: "Brak konta źródłowego" podczas dodawania adresu Battle.net adres e-mail
- Błąd: "Znaleźliśmy istniejącą grę na twoim koncie, skontaktuj się z obsługą klienta, aby zakończyć to połączenie"
Nigdy nie łączyłem konta Battle.net
Gdy po raz pierwszy zainstalujesz Hearthstone na urządzeniu mobilnym, możesz zalogować się na Battle.net konto lub grać jako gość. Jeśli zdecydujesz się grać jako gość, zawsze możesz później połączyć się z kontem Battle.net.
Stanowczo zalecamy, aby zawsze łączyć swoje mobilne konto Hearthstone z kontem Battle.net. Jeśli grasz jako gość, twoje postępy w grze są zapisywane na twoim urządzeniu mobilnym i nie możesz korzystać z progresji międzyplatformowej. Jeśli zmienisz urządzenie lub uruchomisz grę na komputerze, postępy nie będą widoczne na oryginalnym urządzeniu. Ponadto, jeśli zresetujesz urządzenie mobilne, Twoje postępy w grze mogą zostać utracone na zawsze, chyba że Twoje urządzenie obsługuje zapisywanie w chmurze i masz je włączone.
Zgubiłem konto gościa
Jeśli utraciłeś dostęp do swojego konta Hearthstone i nigdy nie byłeś z Battle.net nim powiązany, dział obsługi klienta może ci pomóc, ale nie udziela ci żadnych gwarancji. Podaj poniższe informacje i skontaktuj się z nami:
- BattleTag
- Imię i nazwisko posiadacza konta
- Wszystkie adresy e-mail, które mogły zostać użyte na koncie
- Numery telefonów powiązane z kontem
- Numery zamówień dla zakupów dokonanych w sklepie Battle.net Shop
Nuta: Pracownicy Blizzarda nigdy nie proszą cię o podanie hasła do twojego konta. Nie podawaj haseł podczas tworzenia zgłoszeń ze względów bezpieczeństwa.
Połączyłem konto Battle.net
Jeśli połączyłeś swoje konto Hearthstone z kontem Battle.net, twoje Battle.net adres e-mail i hasło są twoimi danymi logowania:
- Jeśli nie pamiętasz danych logowania do Battle.net, zobacz, jak odzyskać dane logowania.
- Jeśli próbujesz zalogować się przy użyciu danych uwierzytelniających innych firm, takich jak (Facebook, Google, Apple ID itp.), musisz najpierw pomyślnie zalogować się na te konta, zanim będziesz mógł użyć loginu Battle.net e-mail.
- Jeśli korzystasz z urządzenia z Androidem, upewnij się, że Chrome jest Twoją domyślną przeglądarką
Jeśli problem nie ustąpi, może to oznaczać problem techniczny. Zapoznaj się z naszym artykułem na temat problemów z połączeniem Hearthstone na urządzeniach mobilnych .