Erro de falha com compras no Hearthstone num dispositivo móvel

Atualizado: 2 meses atrás
ID do artigo: 148129
Produtos relevantes:

Problemas comuns

Falha na Compra
Fomos incapazes de processar a sua compra no dispositivo móvel.

As compras no Hearthstone em dispositivos iOS estão ligadas a um único Apple ID, independentemente de quantas contas do Hearthstone estiverem associadas ao mesmo.

Se tentar comprar um item de uma conta Blizzard, e já comprou esse item noutra conta Blizzard com o mesmo Apple ID, verá uma mensagem que diz "Já comprou isto. Quer comprar novamente gratuitamente?" Esta mensagem está errada, e carregar em OK resultará num erro de compra.

Para resolver este problema, compre o produto através da loja da Blizzard no seu PC, ou use um Apple ID diferente.

Se a sua compra falhar em Android:

  1. Apague o cache dos servuços Google Play Services e loja Google Play.
  2. Certifique-se que toda a informação do método de pagamento guardado na sua conta da Google Play Store está correto.
  3. Certifique-se que o seu método de pagamento tem fundos suficientes, incluindo taxas aplicáveis definidas pelo seu provedor de pagamento.
  4. Reinicie o seu dispositivo e tente novamente.

Se o problema persistir, contacte o suporte da Google Play ou compre o produto através da loja da Blizzard no seu computador.