Problemas comuns
O Starcraft II está lento ou instável, com baixa velocidade de fotogramas ou tempos de carregamento demorados.Se experienciar um crash com uma mensagem de erro num ecrã azul, siga os passos do nosso artigo de suporte Crashes de ecrã azul em jogos da Blizzard. Se o seu computador bloquear enquanto está a correr a Battle.net App, siga os passos do nosso artigo de suporte Computador reinicia ou desliga-se enquanto joga um jogo da Blizzard. Caso contrário, siga os passos em baixo para resolver o problema.
Placas de vídeo e oerclocking
As placas de vídeo modificadas pelo utilizador ou pelo fabricante para executarem a uma velocidade do relógio mais elevada não são suportadas e podem causar problemas no StarCraft® II. Se quiseres reverter as definições da tua placa de vídeo, contacta o fabricante para obteres assistência com a intervenção. Os utilizadores das placas gráficas Nvidia® podem utilizar estes passos para determinar se a sua placa está em overclocking.
Nota: as placas configuradas de fábrica em overclocking podem utilizar termos como "Superclocked", "Turbo" ou "Supercharged".
- Certifica-te de que o teu computador cumpre os Requisitos do Sistema do StarCraft® II.
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Reinicia o computador para resolver problemas causados por problemas e serviços a serem executados em segundo plano.
- Certifica-te de que o jogo está atualizado antes de jogares. Se atualizares o jogo enquanto jogas, o desempenho pode deteriorar-se.
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Atualize os seus drivers e o seu sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
- Diminui as definições no jogo para melhorar o desempenho.
- Se jogares num computador portátil, otimiza as definições de gestão de energia e as opções gráficas.
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Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
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Executa a ferramenta de reparação para reparar ficheiros de jogos danificados.
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As alterações das definições de software dos controladores da placa de vídeo podem causar falhas ou bloqueios. Repõe as definições do controlador de vídeo para corrigires este problema.
- Experimenta desativar a definição de reverberação no jogo.
- Prime Esc para abrir o menu no jogo.
- Clica em Opções.
- Clica em Som.
- Desmarca Ativar Reverberação.
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Executa a Análise do Disco e a Desfragmentação do teu disco rígido para tentar reparar setores com problemas.
Nota: Não desfragmentes uma Unidade de Estado Sólido (SSD). -
Eliminar a pasta da cache de Battle.net pode resolver problemas no módulo de início de sessão.
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O sobreaquecimento pode causar problemas de performance, crashes no jogo, e bloqueios no computador. Verifique se existem componentes em sobreaquecimento.
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Executa a Ferramenta de Diagnóstico de Memória para corrigir quaisquer erros na memória física do teu computador.
- Certifica-te de que o teu computador cumpre os requisitos do sistema do StarCraft® II.
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Reinicia o computador para resolver problemas causados por problemas e serviços a serem executados em segundo plano.
- Certifica-te de que o jogo está atualizado antes de jogares. O jogo continua a transferir enquanto jogas, o que pode deteriorar o desempenho.
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Atualize os seus drivers e o seu sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
- Diminui as definições no jogo para melhorar o desempenho.
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Repare as permissões do disco para resolver quaisquer conflitos de permissão nos módulos de início de sessão.
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Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
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Executa a ferramenta de reparação para reparar ficheiros de jogos danificados.
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O sobreaquecimento pode causar problemas de performance, crashes no jogo, e bloqueios no computador. Verifique se existem componentes em sobreaquecimento.
- Experimenta desativar a definição de reverberação no jogo.
- Prime Esc para abrir o menu no jogo.
- Clica em Opções.
- Clica em Som.
- Desmarca Ativar Reverberação.
- Se o Controlador de Gestão do Sistema (SMC) estiver danificado, pode deteriorar o desempenho. Repõe o SMC para resolver problemas relacionados.
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Executa o Teste de Hardware Apple para garantir que não há problemas físicos no disco rígido.
- Alguns modelos do MacBook Pro têm duas placas gráficas separadas, o que pode exigir configuração manual. Certifica-te de que o teu MacBook Pro está configurado para desempenho mais elevado e que as placas gráficas não estão ativadas para alternar automaticamente. (15 e 17 polegadas, 2008-2009 | 15 e 17 polegadas, meados de 2010 e posteriores).
Já tentou tudo?
Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite o nosso Fórum de Suporte Técnico.