Não consigo completar a configuração do autenticador

Atualizado: 4 meses atrás
ID do artigo: 21099
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Problemas comuns

  • A app fica presa com um símbolo "a carregar" e com as palavras "a configurar".
  • Recebo este erro durante a configuração: "Ocorreu um erro inesperado. Tente novamente mais tarde."

Se estiver com problemas na configuração de um autenticador novo:

  1. Abra apps que tenha a correr em segundo plano.
  2. Verifique a ligação de internet do seu dispositivo.
  3. Certifique-se que tem espaço suficiente disponível no seu dispositivo.
  4. Tente remover e voltar a anexar o seu autenticador.
  5. Desinstale a app, reinicie o seu telemóvel, e depois reinstale o autenticador.
  6. Apague o cache e dados do autenticador do gestor de apps do seu dispositivo, reinicie a app, e tente novamente.
Por favor note que a adição de um autenticador requer que ative as notificações por telefone.