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Não consigo concluir a configuração do autenticador
Problemas comuns
- O aplicativo fica preso no símbolo de carregamento e diz "configurando"
- Recebo este erro durante a configuração: "Erro... Erro inesperado. Tente novamente mais tarde."
Se estiver com problemas para configurar o autenticador:
- Certifique-se de que você está usando o Aplicativo Móvel Battle.net (o Aplicativo Autenticador Battle.net não é mais suportado)
- Feche todas as aplicações em execução em segundo plano
- Verificar a ligação à Internet do dispositivo
- Certifique-se de que tem espaço livre suficiente no dispositivo
- Tente desconectar o Autenticador e reconectá-lo
- Desinstale o aplicativo móvel Battle.net, reinicie o celular e reinstale o aplicativo móvel Battle.net
- Limpe os dados e o cache do aplicativo móvel Battle.net do gerenciador de aplicativos do seu dispositivo, reinicie o aplicativo e tente novamente
Se você não conseguir configurar o autenticador depois de remover um autenticador da sua conta, talvez seja necessário limpar o armazenamento do aplicativo no seu dispositivo ou desinstalar e reinstalar o aplicativo móvel Battle.net.
Lembre-se de que anexar um autenticador requer que você ative as Notificações por Telefone.
Tentou tudo aqui?
Se você experimentou essas etapas e ainda precisa de ajuda, visite nossos fóruns Battle.net (somente em inglês).
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