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Compra de Hearthstone para dispositivo móvel não entregue

Atualizado: 2 semanas atrás
ID do artigo: 321820
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Problemas comuns

  • Comprei cartas na Apple Store, mas não as recebi.
  • Eu comprei um herói no Google Play e ele não aparece no jogo.
  • Comprei alguns pacotes da Amazon Store e não os recebi.

Compras feitas a partir de um dispositivo móvel podem levar até 72 horas a processar. Se já tiverem passado 72 horas desde que efetuou a compra, siga os passos abaixo para resolver o problema:

  1. Desconecte-se da sua conta de Hearthstone em todos os dispositivos
  2. Conecte-se novamente à conta no dispositivo no qual fez a compra

Se a sua compra não tiver aparecido no Histórico de transações Battle.net após 72 horas, o pedido falhará e os fundos serão devolvidos automaticamente. Dependendo da sua instituição financeira, pode levar vários dias para o crédito aparecer na forma original de pagamento. Para confirmar o estado da compra original, pode contactar a loja (Google, Apple ou Amazon) ou o seu banco ou instituição financeira.