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Não consigo iniciar sessão ou associar a minha conta de jogo móvel

Atualizado: 3 dias atrás
ID do artigo: 368278

Problemas comuns

  • Criei uma conta Hearthstone no meu telefone, mas não consigo encontrá-la.
  • Comecei a jogar Diablo Immortal, mas perdi todo o meu progresso quando adicionei um e-mail à minha conta.
  • Joguei Warcraft Rumble no meu telemóvel anterior e não consigo encontrar a minha conta.

As contas de convidado são criadas automaticamente quando inicia um jogo (Hearthstone, Diablo Immortal ou Warcraft Rumble) num dispositivo móvel sem iniciar sessão numa Conta Battle.net existente.

Essas contas são limitadas de muitas maneiras, incluindo, entre outras, as seguintes:

  • Progressão cruzada - Como não estão vinculadas a uma conta Battle.net, as contas de convidados não podem se beneficiar da progressão cruzada. O progresso do jogo está vinculado ao dispositivo: você perderá o progresso do jogo se trocar de dispositivo ou iniciar o jogo na área de trabalho.
  • Compras - Não pode jogar no computador com uma conta de convidado ou comprar na loja Battle.net com uma conta de convidado
  • Lista de amigos - Alguns jogos não permitem que você adicione jogadores à sua lista de amigos Battle.net.
  • Diablo Immortal - Você receberá uma recompensa no jogo quando vincular sua conta Diablo Immortal a uma Conta Battle.net.
  • Hearthstone - Você receberá um pacote gratuito quando vincular sua conta de Hearthstone a uma conta Battle.net.

Devido às limitações acima, é altamente recomendável que você vincule seu jogo móvel a uma conta Battle.net.

Vincular a uma conta de Battle.net existente

Você só pode ter uma conta de jogo Hearthstone, Diablo Immortal ou Rumble vinculada à sua conta Battle.net. Se você tentar vincular uma conta de jogo de Hearthstone, Diablo Immortal ou Rumble a uma conta de Battle.net que já contenha uma dessas contas de jogo, você receberá um aviso de que sua nova conta de jogo substituirá quaisquer dados da conta de jogo antiga. O Suporte ao Cliente não pode ajudar com a recuperação de dados perdidos.

Se optar por iniciar sessão numa Conta Battle.net existente, ser-lhe-á apresentado o ecrã de início de sessão Battle.net padrão. Escolha a partir da lista suspensa abaixo para ver os próximos passos, dependendo do jogo.