Não consigo iniciar sessão ou associar a minha conta de jogo móvel
Problemas comuns
- Criei uma conta Hearthstone no meu telefone, mas não consigo encontrá-la.
- Comecei a jogar Diablo Immortal, mas perdi todo o meu progresso quando adicionei um e-mail à minha conta.
- Joguei Warcraft Rumble no meu telemóvel anterior e não consigo encontrar a minha conta.
As contas de convidado são criadas automaticamente quando inicia um jogo (Hearthstone, Diablo Immortal ou Warcraft Rumble) num dispositivo móvel sem iniciar sessão numa Conta Battle.net existente.
Essas contas são limitadas de muitas maneiras, incluindo, entre outras, as seguintes:
- Progressão cruzada - Como não estão vinculadas a uma conta Battle.net, as contas de convidados não podem se beneficiar da progressão cruzada. O progresso do jogo está vinculado ao dispositivo: você perderá o progresso do jogo se trocar de dispositivo ou iniciar o jogo na área de trabalho.
- Compras - Não pode jogar no computador com uma conta de convidado ou comprar na loja Battle.net com uma conta de convidado
- Lista de amigos - Alguns jogos não permitem que você adicione jogadores à sua lista de amigos Battle.net.
- Diablo Immortal - Você receberá uma recompensa no jogo quando vincular sua conta Diablo Immortal a uma Conta Battle.net.
- Hearthstone - Você receberá um pacote gratuito quando vincular sua conta de Hearthstone a uma conta Battle.net.
Devido às limitações acima, é altamente recomendável que você vincule seu jogo móvel a uma conta Battle.net.
Vincular a uma conta de Battle.net existente
Você só pode ter uma conta de jogo Hearthstone, Diablo Immortal ou Rumble vinculada à sua conta Battle.net. Se você tentar vincular uma conta de jogo de Hearthstone, Diablo Immortal ou Rumble a uma conta de Battle.net que já contenha uma dessas contas de jogo, você receberá um aviso de que sua nova conta de jogo substituirá quaisquer dados da conta de jogo antiga. O Suporte ao Cliente não pode ajudar com a recuperação de dados perdidos.
Se optar por iniciar sessão numa Conta Battle.net existente, ser-lhe-á apresentado o ecrã de início de sessão Battle.net padrão. Escolha a partir da lista suspensa abaixo para ver os próximos passos, dependendo do jogo.
De dentro do software de jogo, você pode vincular sua conta de vários locais, usando os botões "Cadastre-se". Você também será solicitado a vincular em vários pontos enquanto joga.
- No menu de opções do jogo (roda dentada no canto superior direito)
- A partir da sua Lista de amigos (ícone social no canto superior direito)
- A partir do ecrã Open Packs
Se você jogou Diablo Immortal, mas nunca configurou uma conta Battle.net ou não entrou em uma conta existente, você precisará acessar o jogo usando o dispositivo ao qual sua conta Diablo Immortal está associada.
- No ecrã de início de sessão, clique no nome da sua conta de convidado (canto superior esquerdo)
- Se já tiver uma conta Battle.net, clique em "Iniciar sessão"
- Se você não tiver uma conta de Battle.net existente, clique em "Criar conta" e conclua o processo de criação da conta Battle.net
Se sua Conta Battle.net já tiver o Warcraft Rumble, você deverá vincular sua conta de convidado a outra Conta Battle.net. Você pode vincular sua conta a partir do dispositivo ao qual sua conta Warcraft Rumble está associada.
- Abra o software de jogo e clique no nome da sua conta de convidado (canto superior esquerdo)
- Clique no botão Perfil
- Clique em Criar Battle.net conta e conclua o processo de criação da conta Battle.net
- Clique em Entrar na Battle.net conta se você tiver uma conta existente que ainda não tenha uma conta do Warcraft Rumble anexada
Se já jogou neste dispositivo móvel, mas perdeu o acesso à conta, poderá recuperá-la seguindo estes passos:
- Abra o software de jogo e clique no nome da sua conta (canto superior esquerdo)
- Clique no botão Configurações
- Role para baixo até ver Recuperar Conta e clique nela
- Se a conta que você está tentando recuperar for mostrada, clique nela