Распространенные проблемы
- Я сразу теряю соединение при попытке входа в Diablo III
- Не могу зайти на экран выбора персонажей
- Невозможно зайти в D3
Перед тем как воспользоваться данными советами, проверьте фид BlizzardCSEU_RU Twitter на наличие временных затруднений.
-
Убедитесь, что игра обновлена, выбрав опцию Проверка обновлений в меню Настройки в приложении Battle.net.
-
Убедитесь, что вы выбрали правильную опцию в выпадающем меню Регион / Учетная запись над кнопкой Играть в приложении Battle.net.
-
Запустите инструмент восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
-
Перезагрузите модем и маршрутизатор, чтобы убедиться, что маршрутизатор не перегружен данными.
-
Если вы используете беспроводное подключение, оптимизируйте интернет-подключение, чтобы решить связанные с ним затруднения.
-
Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
-
Сбросьте и обновите IP и DNS, чтобы устранить конфликты, связанные с сетевым подключением.
-
Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
-
Удалите папку инструментов Battle.net, чтобы автоматически заменить устаревшие или поврежденные файлы.
Дополнительные советы
-
Проверьте сетевое подключение на предмет неполадок с брандмауэром, маршрутизатором или настройками портов.
-
Попробуйте подключиться без настроек VPN.
-
Отключите прокси-соединения, которые могут помешать работе модуля авторизации.
-
Выполните сканирование компьютера антивирусом, чтобы удалить вирусы или другие вредоносные программы.
-
Настройте список исключений в вашей программе безопасности для того, чтобы разрешить запуск приложений Blizzard.
-
Попробуйте создатьновую учетную запись администратора, чтобы решить затруднения с правами доступа.
-
Ваш файл Hosts в Windows может содержать неверные записи. Проверьте и обновите неверные записи в файле Hosts.
-
Устаревшее программное обеспечение модема или маршрутизатора может быть причиной неполадок при установке сложных игровых подключений. Посетите сайт производителя вашего оборудования, чтобы узнать, как установить обновления для ПО.
-
Если это не помогло, удалите и переустановите игру.
-
Убедитесь, что игра обновлена, выбрав опцию Проверка обновлений в меню Настройки в приложении Battle.net.
-
Убедитесь, что вы выбрали правильную опцию в выпадающем меню Регион / Учетная запись над кнопкой Играть в приложении Battle.net.
-
Запустите инструмент восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
-
Перезагрузите модем и маршрутизатор, чтобы убедиться, что маршрутизатор не перегружен данными.
-
Если вы используете беспроводное подключение, оптимизируйте интернет-подключение, чтобы решить связанные с ним затруднения.
-
Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
-
Сбросьте и обновите IP и DNS, чтобы устранить конфликты, связанные с сетевым подключением.
-
Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
-
Удалите папку инструментов Battle.net, чтобы автоматически заменить устаревшие или поврежденные файлы.
Дополнительные советы
-
Проверьте сетевое подключение на предмет неполадок с брандмауэром, маршрутизатором или настройками портов.
-
Попробуйте подключиться без настроек VPN.
-
Отключите прокси-соединения, которые могут помешать работе модуля авторизации.
-
Выполните сканирование компьютера антивирусом, чтобы удалить вирусы или другие вредоносные программы.
-
Настройте список исключений в вашей программе безопасности для того, чтобы разрешить запуск приложений Blizzard.
-
Попробуйте создатьновую учетную запись администратора, чтобы решить затруднения с правами доступа.
-
Устаревшее программное обеспечение модема или маршрутизатора может быть причиной неполадок при установке сложных игровых подключений. Посетите сайт производителя вашего оборудования, чтобы узнать, как установить обновления для ПО.
-
Если это не помогло, удалите и переустановите игру.
Ничего не помогло?
Если вы попробовали все шаги, предложенные для вашей операционной системы, но затруднение не было решено, вы можете обсудить решение затруднения на форуме технической поддержки или обратиться к нам.
Чтобы оставить отзыв, авторизуйтесь.
Вам помогла эта статья?
Хорошо! Вы можете помочь нам стать еще лучше. Оцените следующие пункты по шкале от 1 до 5:
Нам жаль, что так получилось! Расскажите, что пошло не так. Отметьте все подходящие варианты:
Спасибо за отзыв!