Затруднения с производительностью Heroes of the Storm

Обновлен: 3 месяца назад
Номер статьи (ID) 13560
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

  • Heroes of the Storm работает медленно, рывками, падает частота кадров или долго загружается.
  • Мой FPS в Heroes of the Storm очень мал.

Если во время игры происходит падение производительности, аварийное завершение работы игры с отображением синего или черного экрана или полным зависанием компьютера, пожалуйста, воспользуйтесь следующими советами.

Разогнанные видеокарты

Видеокарты, настроенные производителем или пользователем на повышение частоты работы сверх штатных режимов, не поддерживаются и могут приводить к ошибкам в Heroes of the Storm. Если вы хотите восстановить заводские настройки, свяжитесь с производителем видеокарты. Обладатели графических карт Nvidia® могут определить, была ли «разогнана» их карта при помощи этих действий.

Примечание: "Разогнанные" видеокарты могут именоваться как «Superclocked», «Turbo» или «Supercharged».

  1. Убедитесь, что ваш компьютер соответствует минимальным требованиям Heroes of the Storm.
  2. Перезагрузите компьютер, чтобы решить затруднения, вызванные программами и службами, работающими в фоновом режиме.
  3. Перед началом игры проверьте, что файлы игры обновлены. Обновление файлов во время игры может привести к снижению производительности.
  4. Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
  5. Снижение игровых настроек зачастую позволяет улучшить производительность игры.
  6. Если вы играете на ноутбуке, оптимизируйте настройки сбережения энергии и графические настройки для игры.
Дополнительные советы
  1. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
  2. Запустите инструмент восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
  3. Изменение настроек драйверов видеокарты может вызывать сбои и зависания. Сбросьте настройки драйверов видеокарты для решения данного затруднения.
  4. Попробуйте отключить эффект эха в игре.
    1. Нажмите клавишу Esc, чтобы открыть меню.
    2. Перейдите в меню Настройки.
    3. Затем выберите раздел Звук.
    4. Отключите опцию Включить эффект эха.
  5. Запустите проверку диска и его дефрагментацию для восстановления поврежденных секторов.
      Примечание:Не производите дефрагментацию жестких дисков SSD.
  6. Удаление кэша Battle.net может решить затруднения, связанные со входом.
  7. Пользователи Windows 10 могут заметить неполадки с производительностью, связанные с процессором. Измените настройки процессора чтобы разрешить затруднение.
  8. Перегрев системы может привести к зависаниям или нестабильности, проверьте температуру компонентов системы.
  9. Запустите «Средство диагностики памяти», чтобы исправить ошибки оперативной памяти компьютера.
  1. Убедитесь, что ваш компьютер соответствует минимальным требованиям Heroes of the Storm.
  2. Перезагрузите компьютер, чтобы решить затруднения, вызванные программами и службами, работающими в фоновом режиме.
  3. Перед началом игры проверьте, что файлы игры обновлены. Обновление файлов во время игры может привести к снижению производительности.
  4. Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
  5. Снижение игровых настроек зачастую позволяет улучшить производительность игры.
  6. Восстановите права доступа, чтобы устранить конфликты, связанные с модулем авторизации и правами доступа.
Дополнительные советы
  1. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
  2. Запустите инструмент восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
  3. Перегрев системы может привести к зависаниям или нестабильности, проверьте температуру компонентов системы.
  4. Попробуйте отключить эффект эха в игре.
    1. Нажмите клавишу Esc, чтобы открыть меню.
    2. Перейдите в меню Настройки.
    3. Затем выберите раздел Звук.
    4. Отключите опцию Включить эффект эха.
  5. Повреждение контроллера управления системой (SMC) также может привести к падению производительности. Для решения данного затруднения сбросьте параметры SMC.
  6. Отсутствующие системные файлы могут стать причиной ошибок с шифрованием. Загрузите последнюю версию омбинированного обновления для вашей версии OS X, чтобы восстановить файлы.
  7. Запустите программу «Функциональный тест оборудования Apple», чтобы убедиться в отсутствии физических повреждений вашего жесткого диска.
  8. Некоторые модели MacBook Pro снабжены двумя графическими картами, которые могут потребовать ручной настройки. Убедитесь, что MacBook Pro настроен на максимальную производительность, а автоматический выбор графической карты отключен. (15 и 17 дюймов, 2008–2009 гг. | 15 и 17 дюймов, середина 2010 г. и позднее).

Ничего не помогло?

Если вы попробовали все предложенные шаги, но затруднение не было устранено, вы можете обсудить решение на форуме технической поддержки.