Черный экран в Hearthstone

Обновлен: 8 месяцев назад
Номер статьи (ID) 15546
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

  • Экран становится черным при запуске Hearthstone.
  • Я слышу звук, но экран черный.

Если при запуске Hearthstone экран становится черным, убедитесь, что ваш компьютер соответствует минимальным системным требованиям Hearthstone.

Если система соответствует требованиям, следуйте инструкциям, чтобы устранить неполадку.

  1. Отключите или временно удалите любые программы безопасности, которые могут воспринять модуль авторизации как угрозу.
  2. Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
  3. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
  4. Сбросьте внутриигровые настройки через приложение Battle.net.
    1. Откройте меню Настройки.
    2. Выберите раздел Настройки игры.
    3. Прокрутите вниз до Hearthstone и нажмите кнопку Сбросить внутриигровые настройки.

Ничего не помогло?

Если вы попробовали все шаги, предложенные для вашей операционной системы, но затруднение не было устранено, вы можете обсудить решение на форуме технической поддержки или обратиться к нам.