Не удалось установить или обновить Hearthstone на моем компьютере

Если в вашем регионе сейчас идет обновление или техническое обслуживание, то, возможно, у вас возникнут какие-либо неполадки, затрагивающие всех игроков. Информацию о текущих проблемах можно найти на странице @BlizzardCS в Twitter или на форумах технической поддержки, ссылка на которые расположена в конце этой статьи.

Если вы получаете определенный код ошибки (например, BLZBNTAGT00000BB8), вы можете поискать этот код ошибки на нашем сайте поддержки. На странице с кодом ошибки будут указаны более конкретные способы устранения неполадки. Если код ошибки отсутствует, приведенные ниже действия могут устранить проблемы при загрузке или обновлении файлов игры через приложение Battle.net.

1. Обновите или временно удалите все программы безопасности, которые могут ошибочно определить модуль входа как угрозу безопасности.
2. Если вы используете беспроводное подключение, оптимизируйте подключение к Интернету, чтобы исключить проблемы с подключением.
3. Запустите средство восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
4. Обновите драйверы и операционную систему, чтобы устранить любые проблемы с совместимостью.
5. Отключите прокси-серверы, которые могут мешать работе модуля авторизации.

Если описанные выше способы устранения неполадки не помогли, вы можете обратиться за помощью к сообществу игроков Blizzard на форуме технической поддержки (если она доступна) или других сайтах сообщества, посвященных играм. Кроме того, если вы исчерпали все прочие ресурсы, вам могут помочь технические специалисты по работе с локальными компьютерами или сетями.