Неполадки Лесозаготовка в моей учетной записи Hearthstone на Мобильность Устройство
Распространенные проблемы
- Какое-то время я играл в Hearthstone на мобильном устройстве, но потом потерял доступ к нему. У меня нет учетной записи Battle.net
- Ошибка: при добавлении адреса электронной почты Battle.net отсутствует исходная учетная запись.
- Ошибка: "Мы обнаружили существующую игру на вашей учетной записи, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, чтобы завершить подключение"
Я никогда не привязывал учетную запись Battle.net
Когда вы впервые устанавливаете Hearthstone на мобильное устройство, вы можете войти в систему с учетной записи Battle.net или играть в качестве гостя. Если вы решите играть в качестве гостя, вы всегда сможете привязать Battle.net учетную запись позже.
Мы настоятельно рекомендуем всегда привязывать учетную запись мобильного телефона Hearthstone к учетной записи Battle.net. Если вы играете в качестве гостя, ваш прогресс в игре сохраняется на вашем мобильном устройстве, и вы не получаете преимуществ Злобы-Прогресса. Если вы переключитесь на другое устройство или запустите игру на компьютере, вы не увидите прогресс на исходном устройстве. Кроме того, если вы сбросите настройки мобильного устройства, ваш прогресс в игре может быть потерян навсегда , если ваше устройство не поддерживает сохранение в облаке и не включено.
Я потерял гостевую учетную запись
Если вы потеряли доступ к своей учетной записи Hearthstone и никогда не привязывали ее к Battle.net, Служба поддержки клиентов можем помочь вам без каких-либо гарантий. Пожалуйста, предоставьте следующую информацию и свяжитесь с нами:
- BattleTag
- Первая фамилия владельца счета
- Адреса электронной почты, которые могли использоваться в учетной записи.
- Номера телефонов, привязанные к учетной записи
- Номера заказов для покупок, совершенных на Battle.net Магазин
Записка: Сотрудники Вьюга никогда не станут спрашивать у вас пароль от вашей учетной записи. Не указывайте пароли при создании тикетов в целях безопасности.
Я привязал учетную запись Battle.net
Если вы прикрепили учетную запись Hearthstone к учетной записи Battle.net, то адрес электронной почты и пароль Battle.net являются вашими учетными данными для входа.
- Если вы забыли свои учетные данные для Battle.net, ознакомьтесь с информацией о том, как восстановить данные для входа.
- Если вы пытаетесь войти в систему, используя сторонние учетные данные, такие как Facebook, Google, Яблоко ID и т. д.), вам нужно будет сначала успешно войти в систему с помощью этих учетных записей, прежде чем вы сможете использовать свой Battle.net адрес электронной почты.
- Если вы используете устройство Android, убедитесь, что браузер по умолчанию — Chrome
Если проблема не устранена, возможно, возникла техническая проблема. Ознакомьтесь со статьей «Проблемы с подключением к Hearthstone на мобильность ».