Черный экран в Heroes of the Storm

Обновлен: 3 месяца назад
Номер статьи (ID) 19077
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

  • Я хочу поиграть в Heroes of the Storm, но вижу черный экран
  • Я слышу звук, но экран в игре черный

Если при запуске или во время игры экран становится черным, следуйте инструкциям, чтобы устранить неполадку.

Windows

  1. Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
  2. Если вы получаете сообщение об ошибке Windows, которое указывает на файл "NV4DSP.DLL", и если ошибка не была исправлена после обновления драйверов, попробуйте установить более старую версию драйверов видеокарты. Посетите страницу загрузки драйверов NVIDIA.
  3. Некоторые зависания могут быть вызваны несовместимыми фоновыми программами если они не обновлены до последней версии. Если их обновление не поможет, попробуйте отключить или удалить их.
  4. Запустите игру в оконном режиме.
    1. Нажмите на значок Blizzard в приложении Battle.net.
    2. Выберите пункт Настройки в выпадающем меню.
    3. Перейдите в раздел Настройки игры и включите опцию Дополнительные аргументы командной строки в секции Heroes of the Storm.
    4. Впишите -Displaymode 0 в появившейся строке и нажмите ОК.
  5. Восстановите заводские настройки компонентов компьютера для предотвращения аварийного завершения работы, вызванного разогнанными компонентами.
Расширенные возможности устранения ошибок
  1. Изменение настроек драйверов видеокарты может вызывать сбои и зависания. Сбросьте настройки драйверов видеокарты для решения данного затруднения.
  2. Экранная заставка и настройки сбережения энергии могут провоцировать зависания и ошибки. Настройте параметры управления питанием.
  3. Запустите проверку диска и его дефрагментацию для восстановления поврежденных секторов.
      Примечание. Не производите дефрагментацию жестких дисков SSD.
  4. Запустите «Средство диагностики памяти», чтобы исправить ошибки оперативной памяти компьютера.
  5. Перегрев системы может привести к зависаниям или нестабильности, проверьте температуру компонентов системы.
  6. Если это не помогло, удалите и переустановите игру.

Mac

  1. Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
  2. Некоторые зависания могут быть вызваны несовместимыми фоновыми программами если они не обновлены до последней версии. Если их обновление не поможет, попробуйте отключить или удалить их.
  3. Запустите игру в оконном режиме.
    1. Нажмите на значок Blizzard в приложении Battle.net.
    2. Выберите пункт Настройки в выпадающем меню.
    3. Перейдите в раздел Настройки игры и включите опцию Дополнительные аргументы командной строки в секции Heroes of the Storm.
    4. Впишите -Displaymode 0 в появившейся строке и нажмите ОК.
  4. Запустите инструмент восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
Расширенные возможности устранения ошибок
  1. Восстановите настройки доступа папки Application Support, чтобы избежать ошибок при установке или запуске.
  2. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
  3. Перегрев системы может привести к зависаниям или нестабильности, проверьте температуру компонентов системы.
  4. Восстановите права доступа, чтобы устранить конфликты, связанные с модулем авторизации и правами доступа.
  5. Запустите программу «Функциональный тест оборудования Apple», чтобы убедиться в отсутствии физических повреждений вашего жесткого диска.
  6. Если это не помогло, удалите и переустановите игру.