Затруднения с мобильным подключением в Hearthstone

Обновлен: 4 месяца назад
Номер статьи (ID) 26061
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

  • Я не могу подключиться к игре со своего телефона
  • Я не могу войти в игру с планшета
  • Потеряно соединение со службой Blizzard. Пожалуйста, перезапустите Hearthstone
  • Превышено время ожидания подключения при запросе данных с серверов Hearthstone

Если игра зависает или выдает ошибки, пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьей.

Перед тем как воспользоваться данными советами, проверьте фид BlizzardCSEU_RU Twitter на наличие временных затруднений.

  1. Убедитесь, что вы используете обновленные версии приложений
  2. Попробуйте сменить типы подключений
  3. Перезапустите ваше мобильное устройство
  4. Убедитесь, что ваше устройство соответствует минимальным системным требованиям для запуска Hearthstone.
  5. Устройства Android: откройте настройки приложения Hearthstone и удалите временные данные, после чего заново запустите игру.
  6. Если это не помогло, удалите и переустановите игру

Ничего не помогло?

Если вы попробовали все шаги, предложенные для вашей операционной системы, но затруднение не было устранено, вы можете обсудить решение на форуме технической поддержки или обратиться к нам.