Неизвестная учетная запись Battle.net прикреплена к учетной записи Xbox

Если вы получаете сообщение об ошибке «Ой, что-то пошло не так» при подтверждении соединения, это может означать, что сторонняя платформа уже подключена к другой учетной записи. Сначала необходимо отключить подключение. Авторизуйтесь в своей учетной записи и выполните здесь действия, чтобы разорвать соединение. Если вы не можете вспомнить данные авторизации для этой учетной записи, выполните следующие действия:

1. Авторизуйтесь в Учетной записи сторонней платформы
2. Посетите страницу https://account.battle.net/login
3. Щелкните по значку учетной записи сторонней платформы в разделе «Авторизация».
4. После этого вы авторизуетесь в учетной записи Battle.net, прикрепленной к этой учетной записи платформы.
5. Следуйте инструкциям по отключению здесь.

Если вы получили чек или по какой-либо другой причине не можете получить доступ к Battle.net с помощью описанных выше действий, ваша учетная запись может быть подключена к старой учетной записи гостя, созданной для Overwatch. Пожалуйста, свяжитесь с нами и предоставьте следующую информацию.

1. Включите GamerTag для сторонней платформы.
   • Пожалуйста, убедитесь, что в вашем гаметаге используется корректный регистр.
2. Укажите адрес электронной почты сторонней платформы, если это возможно.
   • Адрес электронной почты может содержать цифры и быть @PROD.XBL.BATTLE.NET для Xbox.
3. Примите во внимание, что вы понимаете, что, разрешив службе поддержки Blizzard отвязать существующее подключение, вы потеряете весь прогресс, заработанные и полученные награды, уже привязанные к существующей учетной записи battle.net. Служба поддержки не сможет восстановить данные или перенести их на другую учетную запись battle.net.

Открепив учетную запись, перейдите в раздел Подключения Battle.net и нажмите кнопку Подключиться для внешней учетной записи, которую вы хотите привязать. После этого вы выполните процедуру подключения к новой внешней учетной записи и подтвердите подключение.