Технические неполадки в Overwatch 2
Распространенные проблемы
- Проблемы с установкой
- Проблемы с обновлением
- Проблемы с подключением
- Проблемы с производительностью
- Проблемы с зависанием
- Проблемы со звуком
Прежде чем перейти к перечисленным ниже категориям, найдите конкретное сообщение об ошибке (если оно доступно) или описание проблемы, чтобы узнать, есть ли у вашей проблемы отдельная статья об устранении.
В противном случае выберите категорию, которая лучше всего описывает вашу техническую неполадку.
Игроки на консолях: возможно, вы столкнетесь с некоторыми из перечисленных ниже неполадок, такими как сброс модема. За дополнительной информацией обращайтесь на сайт службы поддержки производителя консоли.
Установка
- Перезагрузите компьютер, прежде чем предпринимать какие-либо другие действия по устранению неполадок. Это может устранить многие конфликты программ и другие временные неполадки
- Оптимизируйте подключение к Интернету. Текущая конфигурация может оказаться неподходящей для нашей игры
- Настройте ПО безопасности, чтобы разрешить игру
- Удалите и переустановите приложение Battle.net
- Если все вышеперечисленное не удалось, попробуйте обновить или создать новую учетную запись Windows, чтобы устранить проблемы с разрешениями в операционной системе (только в Windows 10 и 11)
Обновление
- Перезагрузите компьютер, прежде чем предпринимать какие-либо другие действия по устранению неполадок. Это может устранить многие конфликты программ и другие временные неполадки
- Оптимизируйте подключение к Интернету. Текущие настройки могут препятствовать обновлению
- Запустите средство восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры
- Настройте ПО безопасности, чтобы разрешить обновление игры
- Удалите и переустановите приложение Battle.net
- Если все вышеперечисленное не удалось, попробуйте обновить или создать новую учетную запись Windows, чтобы устранить проблемы с разрешениями в операционной системе (только в Windows 10 и 11)
Подключение
Это относится к отключениям, задержкам и «резинке».
Примечание. Если вы теряете соединение с определенным сообщением об ошибке, перед продолжением поиска найдите статью или новость, связанную с кодом ошибки.
- Перезагрузите компьютер, прежде чем предпринимать какие-либо другие действия по устранению неполадок. Это может устранить многие конфликты программ и другие временные неполадки
- Оптимизируйте подключение к Интернету. Текущие настройки могут привести к затруднениям
Производительность
Это может быть неожиданно плохая графика или частота кадров в секунду (Frames Per Second).
- Убедитесь, что ваш компьютер превышает системные требования. Чем ближе вы к минимальным требованиям, тем хуже будет ваша игра
- Закройте все остальные программы (включая браузеры), чтобы проверить, не мешают ли они производительности вашей игры
- Убедитесь, что драйвер видеокарты не устарел. Это особенно важно после выхода крупного обновления
- Отключите вертикальную синхронизацию в настройках игры. Включайте его снова, если производительность не улучшается или возникают проблемы. Перейдите во внутриигровой раздел "Главное меню" > "Настройки» > "Видео» > "VSynch» , чтобы включить/выключить настройку
- Если все остальные параметры не работают, настройте графику по умолчанию в главном меню игры > Настройки > Сбросить все настройки по умолчанию
Прекращение
Если вы сталкиваетесь с определенным сообщением об ошибке, перед продолжением поиска найдите статью или новости, содержащие этот код ошибки (пример: BLZ0000ABC123).
- Если во время игры компьютер перезагружается или прекращает работу, перейдите сюда
- Если вы получили сообщение «Синий экран», перейдите сюда
- Убедитесь, что компьютер соответствует минимальным системным требованиям. Игра ниже минимума часто приводит к нестабильности
- Запустите средство восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры
- Обновите драйверы и операционную систему, чтобы устранить любые проблемы с совместимостью
- Если все прочие неполадки не удались, удалите и переустановите игру
Звук
Проблемы со звуком почти всегда связаны с некорректными настройками или с работой звуковых периферийных устройств.
- Прежде чем предпринимать какие-либо действия по устранению неполадки, перезагрузите компьютер. Это позволит устранить ряд временных неполадок.
- Проверьте настройки звука Windows, чтобы убедиться, что в качестве аудиовыхода выбрано нужное устройство и уровень громкости не равен нулю. Настройки звука можно настроить несколькими способами, в том числе с помощью меню "Пуск» > "Настройки» > "Система» > "Звук»
- Если параметры Windows верны, проверьте внутриигровые параметры. Убедитесь, что для выводимого вами сигнала выбрано нужное устройство, уровень громкости не равен нулю и звук не отключен.
- Если параметры Windows и настройки игры верны, попробуйте установить другое приложение со звуком, чтобы проверить, не связана ли неполадка с наушниками или динамиком. Если да, полностью отсоедините устройство, а затем подключите его обратно. После этого проверьте его физические параметры, такие как кнопки регулировки громкости или отключения звука
Если описанные выше способы устранения неполадки не помогли, вы можете обратиться за помощью к сообществу игроков Blizzard на форуме технической поддержки (если она доступна) или других сайтах сообщества, посвященных играм. Кроме того, если вы исчерпали все прочие ресурсы, вам могут помочь технические специалисты по работе с локальными компьютерами или сетями.