Ошибки и зависания в Heroes of the Storm

Обновлен: 5 дней назад
Номер статьи (ID) 98098
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

  • Heroes of the Storm зависает.
  • Игра закрывается с ошибкой.
  • Зависания и ошибки повторяются.

Если у вас происходит аварийное завершение работы с ошибкой на синем фоне, следуйте инструкциям из статьи “Синий экран смерти” в играх Blizzard. Если ваш компьютер зависает при использовании приложения Blizzard, следуйте инструкциям из статьи Компьютер прекращает работу или перезагружается. В иных случаях следуйте указанным ниже шагам для устранения неполадки.

Windows®

  1. Убедитесь, что компьютер отвечает минимальным системным требованиям игры Heroes of the Storm.
  2. Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
  3. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
  4. Воспользуйтесь утилитой восстановления, чтобы восстановить поврежденные или недостающие файлы клиента игры.
Дополнительные советы
  1. Установите настройки компонентов компьютера на заводские значения, чтобы устранить неполадки, которые могли быть вызваны разгоном.
  2. Изменения настроек графической карты может привести к затруднениям. Восстановите настройки по умолчанию.
  3. Перегрев системы может привести к зависаниям или нестабильности, проверьте температуру компонентов системы.
  4. Удалите временные файлы приложения Blizzard Battle.net.
  5. Проведите проверку системных файлов, диска и дефрагментацию жесткого диска.
    Примечание: Не проводите дефрагментацию для твердотельных накопителей (SSD).

Mac®

  1. Убедитесь, что компьютер отвечает минимальным системным требованиям игры StarCraft II.
  2. Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
  3. Восстановите права доступа к папкам и файлам, чтобы избежать конфликтов прав доступа после обновления системы.
  4. Воспользуйтесь утилитой восстановления, чтобы восстановить поврежденные или недостающие файлы клиента игры.
Дополнительные советы
  1. Перегрев системы может привести к зависаниям или нестабильности, проверьте температуру компонентов системы.
  2. Удалите временные файлы приложения Blizzard Battle.net.
  3. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
  4. Проведите Функциональный тест оборудования Apple, чтобы проверить компоненты компьютера.
  5. Если предложенные советы не помогли, удалите и заново установите игру.

Ничего не помогло?

Если вы попробовали все предложенные шаги, но затруднение не было устранено, вы можете обсудить решение на форуме технической поддержки.