Non riesco a connettermi a Hearthstone su computer desktop o laptop

Aggiornato: 2 settimane fa
ID articolo: 116113
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Problemi comuni

  • Hearthstone rimane bloccato su connessione.
  • Errore: "Richiesta di connessione scaduta durante la ricezione di dati dal servizio di Hearthstone."
  • Errore: "Impossibile connettersi al servizio di gioco Blizzard. Attendi un paio di minuti e riprova."

Prima di provare i passaggi seguenti, per favore controlla il nostro canale di assistenza su Twitter per sapere se si tratta di un'interruzione di servizio.

  1. Assicurati che il tuo gioco sia aggiornato selezionando l'opzione Ricerca aggiornamenti dal menu Opzioni nell'applicazione Blizzard Battle.net Desktop.
  2. Assicurati di aver selezionato l'opzione giusta nel menu a tendina Regione / Account sopra il tasto Gioca nell'applicazione Blizzard Battle.net Desktop.
  3. Avvia la funzione Analizza e ripara per riparare eventuali file di gioco danneggiati.
  4. Riavvia i tuoi dispositivi di rete per assicurarti che il tuo router non sia sovraccarico di dati.
  5. Se stai utilizzando una connessione senza fili, ottimizza la tua connessione a Internet per escludere un problema con la connessione.
  6. Aggiorna i tuoi driver per risolvere eventuali problemi di compatibilità.
  7. Rilascia e rinnova il tuo IP e cancella la cache DNS per risolvere eventuali conflitti di rete.
  8. Prova a chiudere le applicazioni in background per risolvere eventuali conflitti software.
  9. Elimina la cartella degli strumenti di Battle.net per correggere automaticamente i file obsoleti o corrotti.
Passaggi avanzati
  1. Controlla la configurazione della tua rete per rilevare eventuali problemi con le impostazioni di firewall, router e porte.
  2. Disabilita i proxy che possono interferire con il modulo di connessione.
  3. Avvia una scansione antivirus per rimuovere eventuali virus o malware.
  4. Disabilita o disinstalla temporaneamente eventuali software di sicurezza, che potrebbero erroneamente interpretare il modulo di connessione come una minaccia alla sicurezza.
  5. Prova a creare un nuovo profilo Amministratore per risolvere eventuali problemi con i permessi.
  6. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla il gioco.

Hai già provato tutto?

Se hai già seguito i nostri consigli e hai ancora bisogno di assistenza, visita il nostro forum di supporto tecnico o contattaci.