Non riesco a connettermi a Hearthstone

Aggiornato: 2 mesi fa
ID articolo: 116113
Giochi correlati:

Problemi comuni

  • Subito dopo l'accesso a Hearthstone, sono disconnesso.
  • Non riesco a raggiungere la lista dei personaggi.
  • Quando cerco di connettermi, sono bloccato alle porte della locanda.

Prima di provare i passaggi seguenti, per favore controlla il nostro canale di assistenza su Twitter per sapere se si tratta di un'interruzione di servizio.

  1. Assicurati che il tuo gioco sia aggiornato selezionando l'opzione Ricerca aggiornamenti dal menu Opzioni nell'applicazione Blizzard Battle.net Desktop.
  2. Assicurati di aver selezionato l'opzione giusta nel menu a tendina Regione / Account sopra il tasto Gioca nell'applicazione Blizzard Battle.net Desktop.
  3. Avvia la funzione Analizza e ripara per riparare eventuali file di gioco danneggiati.
  4. Riavvia i tuoi dispositivi di rete per assicurarti che il tuo router non sia sovraccarico di dati.
  5. Se stai utilizzando una connessione senza fili, ottimizza la tua connessione a Internet per escludere un problema con la connessione.
  6. Aggiorna i tuoi driver per risolvere eventuali problemi di compatibilità.
  7. Rilascia e rinnova il tuo IP e cancella la cache DNS per risolvere eventuali conflitti di rete.
  8. Prova a chiudere le applicazioni in background per risolvere eventuali conflitti software.
  9. Elimina la cartella degli strumenti di Battle.net per correggere automaticamente i file obsoleti o corrotti.
Passaggi avanzati
  1. Controlla la configurazione della tua rete per rilevare eventuali problemi con le impostazioni di firewall, router e porte.
  2. Se stai usando una VPN, prova a rimuoverla.
  3. Disabilita i proxy che possono interferire con il modulo di connessione.
  4. Avvia una scansione antivirus per rimuovere eventuali virus o malware.
  5. Disabilita o disinstalla temporaneamente eventuali software di sicurezza, che potrebbero erroneamente interpretare il modulo di connessione come una minaccia alla sicurezza.
  6. Il tuo file hosts di Windows potrebbero contenere delle voci errate. Controlla e ripristina eventuali voci errate nel file di hosts.
  7. Il firmware obsoleto del modem e del router può causare problemi con le connessioni ai giochi. Visita il sito del produttore del dispositivo per le istruzioni riguardanti l'aggiornamento del firmware.
  8. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla il gioco.
  1. Assicurati che il tuo gioco sia aggiornato selezionando l'opzione Ricerca aggiornamenti dal menu Opzioni nell'applicazione Blizzard Battle.net Desktop.
  2. Assicurati di aver selezionato l'opzione giusta nel menu a tendina Regione / Account sopra il tasto Gioca nell'applicazione Blizzard Battle.net Desktop.
  3. Avvia la funzione Analizza e ripara per riparare eventuali file di gioco danneggiati.
  4. Riavvia i tuoi dispositivi di rete per assicurarti che il tuo router non sia sovraccarico di dati.
  5. Se stai utilizzando una connessione senza fili, ottimizza la tua connessione a Internet per escludere un problema con la connessione.
  6. Aggiorna i tuoi driver per risolvere eventuali problemi di compatibilità.
  7. Rilascia e rinnova il tuo IP e cancella la cache DNS per risolvere eventuali conflitti di rete.
  8. Prova a chiudere le applicazioni in background per risolvere eventuali conflitti software.
  9. Elimina la cartella degli strumenti di Battle.net per correggere automaticamente i file obsoleti o corrotti.
Passaggi avanzati
  1. Controlla la configurazione della tua rete per rilevare eventuali problemi con le impostazioni di firewall, router e porte.
  2. Se stai usando una VPN, prova a rimuoverla.
  3. Disabilita i proxy che possono interferire con il modulo di connessione.
  4. Avvia una scansione antivirus per rimuovere eventuali virus o malware.
  5. Disabilita o disinstalla temporaneamente eventuali software di sicurezza, che potrebbero erroneamente interpretare il modulo di connessione come una minaccia alla sicurezza.
  6. Ripara i permessi delle cartelle Supporto, che potrebbero impedirne l'installazione o l'avvio.
  7. Il firmware obsoleto del modem e del router può causare problemi con le connessioni ai giochi. Visita il sito del produttore del dispositivo per le istruzioni riguardanti l'aggiornamento del firmware.
  8. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla il gioco.
  1. Assicurati che Hearthstone sia aggiornato alla versione più recente. I client non aggiornati potrebbero avere difficoltà a connettersi.
  2. Riavvia i tuoi dispositivi di rete per assicurarti che il tuo router non sia sovraccarico di dati.
  3. Memoria insufficiente potrebbe risultare in problemi di connessione. Riavvia il tuo telefono per ripulirne la memoria.
  4. Se il dispositivo è connesso a una rete wi-fi, passa alla connessione tramite i dati del telefono.
  5. Se il problema dovesse persistere, disinstalla e reinstalla il gioco.

Hai già provato tutto?

Se hai già seguito il nostro consiglio e hai ancora bisogno di assistenza, visita il nostro forum di supporto tecnico o contattaci.