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Non riesco a connettermi a Hearthstone su desktop o laptop
Problemi comuni
- Hearthstone si blocca in un loop durante l'accesso al gioco
- Errore: "La tua connessione ha avuto un timeout durante la richiesta dei dati dai server di Hearthstone."
- Errore: "Il gioco non è stato in grado di connetterti tramite i servizi Battle.net. Attendi qualche minuto e riprova."
Prima di procedere come segue, controlla BlizzardCS Twitter per qualsiasi interruzione del servizio.
- Assicurati che il gioco sia aggiornato selezionando Controlla aggiornamenti dal menu Opzioni nell'applicazione Battle.net Desktop.
- Assicurati di aver selezionato l'opzione corretta dal menu a tendina Regione / Account sopra il pulsante Gioca nell'applicazione Battle.net Desktop.
- Eseguire lo strumento di riparazione per riparare eventuali file di gioco danneggiati.
- Reimpostare i dispositivi di rete per accertarsi che il router non sia invaso da dati.
- Se si utilizza una connessione wireless, ottimizzare la connessione a Internet per escludere un problema di connessione.
- Aggiornare driver e sistema operativo per risolvere eventuali problemi di compatibilità.
- Rilascia e rinnova l'IP e scarica il DNS per risolvere eventuali conflitti di rete.
- Chiudere tutte le altre applicazioni per risolvere i conflitti software e liberare risorse.
- Eliminare la cartella Battle.net Tools per ricompilare automaticamente file obsoleti o corrotti.
Risoluzione avanzata dei problemi
- Verificare la configurazione di rete per individuare eventuali problemi con le impostazioni del firewall, del router o della porta.
- Disabilita tutti i proxy che potrebbero interferire con il modulo di accesso.
- Eseguire un'analisi di sicurezza per rimuovere eventuali virus o infezioni da malware.
- Aggiornare o disinstallare temporaneamente qualsiasi programma di sicurezza, che potrebbe erroneamente identificare il modulo di accesso come una minaccia per la sicurezza.
- Prova a creare un nuovo account amministratore per risolvere i problemi di autorizzazioni.
- Se il problema persiste, disinstallare e reinstallare il gioco.
Hai provato tutto qui?
Se hai provato queste procedure e hai ancora bisogno di assistenza, visita il forum di supporto tecnico.
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