Распространенные проблемы
- Я не могу открыть магазин Hearthstone на своем компьютере, он говорит «Магазин закрыт»
- Я получаю сообщение об ошибке «Магазин закрыт» в Hearthstone на моем мобильном устройстве
Примечание. Перед тем как начать устранение неполадки, убедитесь, что параметры родительского контроля вашей учетной записи необходимо обновить, чтобы открыть доступ во внутриигровом магазине. Ознакомьтесь с инструкциями в этой статье.
Моя новая учетная запись Hearthstone
Если вы только недавно начали играть в Hearthstone, то, если вы еще не завершили настройку своей учетной записи, вы можете получить данное сообщение об ошибке. Закройте игру и перейдите в настройки учетной записи.
В разделе «Информация об учетной записи» укажите страну проживания и, если вы видите баннер с информацией о том, что вы еще не подтвердили свою электронную почту, щелкните по кнопке «Повторно отправить проверочное письмо» и следуйте инструкциям.
Попробуйте сменить пароль. После этого ваша учетная запись сможет снова пользоваться нашим магазином.
Если проблема сохранится, свяжитесь с нами.
Получение сообщения об ошибке на мобильном устройстве
На мобильных устройствах эта ошибка обычно возникает, если вы не авторизовались в своей учетной записи Google, Apple или Amazon или если ваше устройство было взломано с помощью системы поиска (»взлом тюрьмы» не поддерживается).
От вас не требуется сохранять способы оплаты в учетной записи Google, Apple или Amazon. Вы по-прежнему сможете заходить в магазин Hearthstone, даже если у вас нет способа оплаты, и покупать комплекты карт за внутриигровое золото.
Ошибка возникла после выхода обновления
Если эта ошибка возникает после обновления игры, ознакомьтесь с самыми свежими новостями и информацией о наших услугах на странице BlizzardCS в Twitter и повторите попытку позже.
Если проблема сохранится, попробуйте удалить и переустановить игру или перейдите на форум технической поддержки.
Большинство товаров для Hearthstone можно найти на нашем сайте.